Se você chegou até aqui, provavelmente está enfrentando algum dos possíveis problemas do PS4. É triste vê-lo passando por dificuldades, certo? Mas calma, você não precisa sofrer! É comum que, com tanta tecnologia, os consoles apresentem alguns problemas técnicos. Apesar de robusto, seu amigo também precisa de cuidados no dia a dia.
Entendemos o quanto é frustrante essa situação, e é por isso que estamos aqui. Vamos ajudar você a resolver seus problemas! Compilamos algumas das causas mais comuns de defeitos no PlayStation 4, assim como recomendações do que fazer nesses casos, para que você possa voltar às suas aventuras o mais breve possível.
Veja quais problemas falaremos aqui!
1. Luz azul contínua
- Compatibilidade com a TV
- Problemas no suprimento de energia
- Problemas no HD
- Demais problemas de hardware
2. Luz vermelha ou Azul piscante
3. Disco não é ejetado
4. Sem imagem ou Imagem branca
5. Menus lentos
6. PS4 não reconhece controle
Atenção, jovem gafanhoto! A M.E.C.A. não recomenda o manuseio da placa caso você não tenha experiência. As peças internas são sensíveis e podem ser danificadas no processo, levando a novos problemas. Na dúvida, procure ajuda especializada!
1. Luz azul contínua
A temida luz azul “da morte” é um indicador genérico de erro no sistema. É difícil dizer qual a causa específica desse problema, mas é comum que não seja nada muito sério. Existem algumas coisas que você pode fazer para entender melhor as raízes dessa dor de cabeça e resolvê-las facilmente.
Sintomas
Os sinais mais comuns desse tipo de problema genérico são:
- dificuldades para ligar (apresenta luz branca);
- luz azul acesa continuamente;
- sem sinal de imagem.
Possíveis soluções
Não tem segredo: normalmente, alguns testes são o suficiente para contornar o problema de forma prática. Veja o que fazer nesse caso.
Teste a Compatibilidade com a TV
Atualizar o firmware da TV pode ser uma saída para resolver os problemas de áudio e vídeo. Isso acontece porque algumas atualizações de televisores de última geração configuram as portas de HDMI, alterando a interação com o console. Avalie também o encaixe do cabo em ambas as extremidades, assim como o próprio cabo e as entradas, para verificar alguma possível anormalidade.
Verifique a Fonte de Energia
- desligue o console completamente. É só segurar o botão de energia até o sistema apitar por duas vezes;
- aguarde o indicador de energia se apagar e desconecte o cabo de suprimento. Jamais retire o cabo enquanto a luz estiver acesa, pois isso pode resultar em danos ao sistema e em perda de dados;
- verifique a entrada de energia, as condições do cabo, a voltagem da tomada e quaisquer outras anomalias. Após alguns minutos, reconecte o cabo e teste o sistema novamente.
PS4 (Reprodução/ Sony)
| A | Conector AC In |
| B | Entrada HDMI Out |
| C | Entrada HDMI port |
| D | Cabo HDMI |
| E | Cabo de energia AC |
| F | Para a fonte de energia elétrica |
Analise Possíveis Problemas no HD
Frequentemente, o problema do PS4 está no acesso ao HD. Um encaixe mal posicionado, um movimento brusco ou até mesmo poeira nos conectores é o suficiente para cortar a comunicação da unidade com o console.
Se for o caso, o ideal é levar o console em uma assistência profissional, pois o HD é uma parte muito delicada — e importante — do aparelho. Ainda assim, caso sinta-se seguro, a Sony orienta os gamers mais corajosos a seguirem os seguintes procedimentos:
- desligue o console completamente. É só segurar o botão power por pelo menos sete segundos, até o sistema apitar duas vezes;
- aguarde o indicador de energia se apagar e desconecte o cabo de suprimento. É sempre bom reforçar: nunca desconecte o cabo enquanto a luz ainda estiver piscando, pois isso pode danificar o sistema e os dados armazenados;
- desconecte todos os outros cabos do console;
- deslize cuidadosamente a proteção do HD do console e retire-a;
- verifique se o HD está encaixado. Caso esteja total ou parcialmente solto, experimente ajustar o parafuso da estrutura para resolver a possível instabilidade.
PS4 (Reprodução/ Sony)
PS4 (Reprodução/ Sony)
Cheque o Hardware
Caso não tenha identificado nenhuma das causas acima, é possível que o problema seja mais delicado e precise de um profissional. Muitas vezes, encontramos peças soltas dentro do aparelho ou até discos rígidos danificados, o que realmente dificulta ou impossibilita o funcionamento adequado da plataforma.
Se estiver passando por isso, nada tema; a M.E.C.A. vai te ajudar! Nós somos especialistas em assistência técnica de consoles e acessórios de games, com grande experiência no ramo. Se não conseguir resolver, deixe com a gente, combinado?
2. Luz vermelha ou luz azul piscante
Esse é outro erro que assusta muitos donos de PS4 por aí. Confira as características mais comuns e o que fazer.
Sintomas
Geralmente, o PS4 que exibe luz vermelha ou luz azul intermitente também apresenta os seguintes problemas:
- bugs e travamentos de jogos;
- desligamentos inesperados;
- lentidão do aparelho;
- superaquecimento.
Possíveis soluções
Todos esses alertas sinalizam que o PS4 está operando acima da temperatura normal. Os travamentos e congelamentos são consequências do superaquecimento.
Cada sintoma indica a forma como o console está lidando com o problema. Quando o PS4 exibe uma luz vermelha, o videogame desliga sozinho e reinicia automaticamente. Já a luz azul piscante informa que o sistema está trabalhando para diminuir a temperatura.
Aguarde Esfriar
Ao se deparar com esses alertas, o melhor a fazer é desligar o console por alguns minutos e aguardar o resfriamento naturalmente antes de voltar a jogar, sem usar ventiladores.
Melhore as Condições do Ambiente
Outra atitude que costuma funcionar é observar se o PS4 está em um local arejado e se as saídas não estão obstruídas por objetos ou poeira. Caso o seu aparelho esteja sob essas condições, coloque-o em um lugar mais fresco e utilize um pincel macio sobre as saídas do console.
Fazer isso regularmente ajuda a prevenir o acúmulo de pó e diminui as chances de superaquecimento. Se ainda assim o problema persistir, o melhor a fazer é procurar um especialista para que ele dê um olhar mais cuidadoso.
3. Disco Não é Ejetado
Poucas coisas dão tanta aflição quanto ver o jogo preso dentro da bandeja, não é? É normal que os PS4 que passam por isso também apresentem demora no carregamento de alguns jogos. Se isso está acontecendo com o seu console, veja como proceder.
Sintomas
- disco permanece preso no console;
- botão de ejetar não surte efeito;
- telas de loading mais longas;
- travamentos.
Possíveis soluções
Antes de se desesperar, você pode tentar algumas coisas antes de ter que abrir o aparelho.
Interromper a Fonte de Energia
Alguns usuários confirmaram que desligar o console e retirar sua fonte pode corrigir o problema temporariamente. Entretanto, essa é uma medida paliativa, ou seja, não resolve o problema do aparelho, que voltará a engolir os discos, ainda que irregularmente.
No pronunciamento da Sony sobre o erro, eles recomendam ejetar manualmente o disco do sistema, apesar de alguns usuários reportarem a impossibilidade de carregar outros discos após a retirada. Para evitar danos maiores, essa não é uma prática que nós indicamos.
Se nada funcionar, trata-se de um problema tipicamente de hardware, o que requer manutenção no leitor óptico ou em seus componentes de apoio. Na M.E.C.A. oferecemos um diagnóstico gratuito, dentro de até 3 dias úteis, dependendo do problema.
4. Sem imagem ou imagem branca
Você chega cansado do trabalho, ansioso para sentar no sofá e aproveitar as promoções de terça-feira da PSN. Porém, ao ligar o PS4, você se depara com uma imagem completamente branca. E agora?
Sintomas
- imagem completamente branca;
- ausência de sinal na TV;
- luz azul.
Possíveis soluções
Geralmente, esse problema é gerado quando a televisão não reconhece o sinal emitido pelo PS4. Outra possibilidade é que o PlayStation não reconheça as configurações corretas para a TV.
Visto que o console pode gerar uma variedade grande de outputs de vídeo (incluindo 720p, 1080p, 4K, HDR e outros), existe a possibilidade de que ele não esteja “conversando” no mesmo formato que a televisão (processo conhecido também como handshake). Ou seja: o descasamento de resolução é um dos erros mais comuns.
Ative o Safe Mode (Modo Seguro)
Algumas vezes, o Safe Mode é capaz de solucionar problemas de compatibilidade, oferecendo a oportunidade de ajustar a resolução para o próximo reinício normal. Para entrar no modo de segurança, basta desligar o PS4 e pressionar o botão power até que ocorra um segundo alerta sonoro.
Ao seguir esse procedimento, diversas opções aparecerão na tela, incluindo a mudança de resolução. Teste a mais apropriada para sua TV e confirme a seleção.
Teste em Outra Televisão
Usando um monitor diferente, é possível verificar se o problema é causado pela televisão ou pelo console. Com um pouco de sorte, a comunicação será restabelecida e, com isso, você conseguirá reajustar a resolução antes de voltar para a primeira TV.
Verifique o Cabeamento
O cabo HDMI é um fator crucial para a formação de uma imagem estável e de qualidade. Confira se não há quaisquer danos visíveis e, se possível, faça um teste utilizando outro cabo.
Se você utiliza algum tipo de receptor, retire-o e conecte o PS4 diretamente na TV para conferir se dá certo. Alguns receptores não são acurados na passagem do sinal, gerando interferências no reconhecimento. Esse problema é especialmente comum em sinais HD e 4K.
Elimine Problemas do PS4 com Atualizações
Por fim, outra fonte comum de problemas é a falta de atualizações de firmware, tanto do PlayStation quanto da televisão — principalmente em smart tvs. Manter seu sistema atualizado é sempre uma boa forma de evitar erros.
Em alguns casos raros, o problema também pode ser fruto de uma atualização incompleta e, consequentemente, uma corrupção dos dados, o que acaba causando erros como a luz azul. Se nada disso funcionar, leve o aparelho a um técnico capacitado.
5. Menus lentos
Qualquer pessoa fica sem paciência quando o console demora vários segundos para fechar a PS Store e abrir um jogo. Ou então, você aperta o botão de home e tudo congela até o menu terminar de carregar. Como se livrar disso?
Sintomas
- lentidão para alternar entre aplicativos;
- demora para navegar nos menus;
- travamento ao abrir páginas.
Possíveis soluções
Pode ser que o seu HD esteja passando por dificuldades devido à quantidade de dados armazenados no sistema. Se for o caso, é melhor tomar algumas medidas para tornar a navegação mais suave.
Delete Alguns Arquivos
Você realmente vai jogar aquele game que está no final da lista há vários meses? Qual a necessidade de guardar todas as mensagens, fotos recebidas e vídeos capturados? Além de ocupar espaço, tudo isso também impacta o poder de processamento do seu PS4, contribuindo para a demora na navegação.
Recrie o Banco de Dados
Esse é um ato que, basicamente, elimina pequenos processos obsoletos do PS4, mas sem deletar quaisquer arquivos armazenados — ou seja, não há perigo nenhum de ter que derrotar aquele boss impossível novamente. Se quiser fazer, é só seguir estes passos:
- desligue o seu videogame;
- quando tudo estiver apagado, ligue o console e mantenha o dedo encostado no botão power, até ouvir o segundo apito;
- conecte o controle;
- no menu que aparecer, escolha a opção 5: recriar banco de dados.
Pode ser que o processo demore até uma hora, mas a performance do PS4 vai ficar muito mais ágil — e vale relembrar, você não vai perder nenhum arquivo salvo. Se não der certo, leve na assistência técnica, para que um profissional faça testes mais confiáveis no seu HD.
6. PS4 não reconhece o controle
Frequentemente, você pode se deparar com um controle sem funcionar, e por mais que você conecte o cabo e aperte o botão home, o videogame simplesmente não detecta o acessório. Felizmente, é possível resolver antes de tomar medidas desesperadas.
Sintomas
- luz do controle piscando incessantemente;
- Dual Shock 4 não é detectado;
- controle não recarrega.
Possíveis soluções
Com uma pesquisa rápida, fica fácil perceber o quanto é caro comprar um controle novo. Felizmente, na maioria dos casos, não é preciso chegar a tanto. Confira como corrigir o problema em casa.
Reinicie o aparelho em modo de segurança
Desligue o aparelho completamente. Na hora de ligar, mantenha o dedo no botão power por mais alguns segundos, até ouvir três apitos. Pronto, é só conectar o controle pelo cabo e apertar home.
Faça o reset do Dual Shock 4
Na parte de trás do controle, próximo ao gatilho L2, há um pequeno buraquinho ao lado do parafuso. Introduza um objeto fino para pressionar o botão e segurá-lo por aproximadamente 10 segundos.
Pronto, seu controle foi resetado e deverá funcionar normalmente (talvez você perca as customizações de botões, mas é só realizá-las novamente!). Já sabe: se não der certo, leve o controle e o aparelho na assistência técnica.
O PlayStation 4 é, de fato, um aparelho poderoso — o que não o torna imune a uma série de transtornos e contratempos. A vantagem é que alguns dos problemas do PS4 são relativamente simples de resolver em casa, já que o próprio sistema conta com diversos mecanismos para facilitar a vida dos gamers.
Entretanto, nada substitui os cuidados de um profissional especializado. Portanto, se os problemas do PS4 forem muito complexos e as nossas dicas não resolverem, não se desespere: leve seu console a uma assistência técnica e deixe o problema com quem entende do assunto. Seu videogame merece todo o carinho e dedicação, afinal de contas, o mundo precisa ser salvo constantemente, não é mesmo?
E aí, o que achou das nossas dicas? Se você está com dificuldades para manter o PS4 funcionando apropriadamente, nós da M.E.C.A. Fix vamos deixá-lo como novo. Entre em contato conosco agora mesmo para descobrir como funciona!
Atenção! Não recomendamos o manuseio do console caso você não tenha experiência. As peças internas são sensíveis e podem ser danificadas no processo, levando a novos problemas. Vale lembrar que o rompimento do lacre, independente do tempo, anula a garantia do aparelho.
273 comentários em “6 Problemas mais comuns de PS4 (e como resolvê-los)”
olá boa tarde! Meu ps4 já tem alguns anos, sempre limpo ele e faço a troca da pasta térmica, porém de uns tempos pra cá as vezes quando desligo ele, ele volta pro padrão de fábrica excluindo tudo que tinha no console. Sabe o que poderia ser? E se não é muito caro de resolver? Um abraço
Oi, Nathan. Pode ser algo do HD do aparelho ou até mesmo da placa, o que é menos provável. Recomendo que leve até uma assistência mais próxima para verificarem isso para você, fazendo a troca do HD para ver se resolve.
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe pelo número (21) 98849-3576.
Um abraço
Oi . Boa tarde.
Tenho um PS4 no qual jamais foi feita manutenção. Tem uns 7, 8 anos. Mas funciona. Mas meu filho tinha o hábito de tirá-lo da sala e colocar no quarto. Fez isso por meses.
Daí , recentemente , começou a apresentar o seguinte: às vezes não liga e descobrimos que o problema parece ser na entrada do cabo de força, pois faz um barulho de curto (acho que é isso) e não liga. Até troquei o cabo , mas o problema permaneceu. Agora mesmo está funcionando, mas antes precisamos ficar naquele liga desliga. Estou suspeitando de problema nos pinos onde encaixamos o cabo de força. Se é isso, só Assistência Técnica resolve ?
Oi, Alexandre! Resolvemos sim, sendo problema no pino ou não. A nossa avaliação também é gratuita. Ficamos à disposição para ajudar. O nosso contato é (21) 98849-3576.
Um abraço!
Nesses dias o meu PS4 pediu uma atualização, coloquei pra atualizar, a atualização termina mas sempre na hora de reiniciar, ele não reinicia e desliga(a luz branca pisca normalmente, mas no final ela fica estática e apaga).
Oi, Jefferson. É possível que o HD esteja com algum problema e esteja fazendo o aparelho desligar em determinado ponto. Recomendo que traga para fazermos uma análise melhor e te informamos a real causa desse problema. Qualquer dúvida é só falar com a gente pelo número (21) 98849-3576.
Um abraço,
oi o meu ps4 está tendo vários problemas ultimamente travando demora a ligar menus lentos como faço para resolver esses problemas
Oi, Guilherme. O ideal nesses casos é fazer uma reinstalação do sistema. Se o sintoma persistir, é provável que o HD esteja fadigado e seja a hora de troca-lo.
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe. O nosso número é (21) 98849-3576.
Um abraço!
Olá, meu PS4 não quer ligar, acende a luz azul da um bip mas não liga. Quando tiro da tomada e coloco novamente ele faz a mesma coisa mas não liga! Alguém sabe me dizer como posso ajeitar isso? O que pode ser ?
Oi, Anna! Esse é um problema da placa do aparelho, quando alguns componentes se desgastam e param de funcionar. É só trazer até a nossa loja que resolveremos para você!
Qualquer dúvida é só falar com a gente pelo número (21) 98849-3576.
Um abraço,
Ola! O problema do meu PS3 não apareceu nessa lista, o meu console está com a imagem paralisada já despluguei um cabo mas não adiantou, não sou muito experiente pois sou menor de idade poderia me aconselhar? Obs: acho que não deva ser um bug visual pois eu mexo nos botões do controles e não faz barulho algum, só faz o barulho da música padrão e inicial do Playstation, pode me ajudar ?
Oi! Nesse caso o ideal é dar uma olhada por dentro do console para conseguir te passar exatamente o que está causando isso. Pode ser que seja mesmo relacionado ao setor de vídeo do aparelho que tenha ficado ruim.
Qualquer dúvida pode falar com a gente pelo número (21) 98849-3576.
Um abraço,
Boa noite!
O problema que está acontecendo com o meu não vi em nenhum comentário. Enfim, quando ligo o ps4 minha Tv fica piscando o tempo todo e até desligando, não é a tv, pois em outras funções ela fica normal… aconteceu isso com 2 tvs. Saberia me dizer o que pode ser?
Oi, Amanda. Tudo bem? Esse problema é realmente bem incomum, mas se a TV está realmente boa, é bem provável que seja algum problema relacionado a saída HDMI do seu console. Você teria como trazer até a nossa loja para fazermos uma melhor análise?
Qualquer dúvida é só falar com a gente pelo número (21) 98849-3576.
Um abraço
Tenho 4 controles e todos começaram a apresentar o mesmo problema no PS4 slim, movimentos mesmo sem mexer no controle e também os controles desligam do nada. Testei em um PS4 FAT e os controles não apresentam nenhum desses bugs. O que pode ser?
Oi, Fernando. Os defeitos parecem mesmo dos controles, mas o que pode estar acontecendo é que o PS4 Slim está com problema no WiFi e começa a perder a sincronização com os controles, por isso eles se mexem sozinhos. Você consegue acessar normalmente as redes WiFi por ele?
Se o problema continuar, recomendo que traga o console e os controles até a nossa loja que veremos melhor para você. O nosso número é (21) 98849-3576.
Um abraço!
Boa tarde galera! Meu Dualshock 4 tá meio preguiçoso, eu o ligo normalmente, jogo um pouco, mas, depois de alguns minutos… ele não corresponde a nenhum comando. A luz do controle continua ligada, e o controle está carregado… alguém poderia me ajudar? ) : tem alguma coisa que poderia ser feito? obrigado!
Oi, Zé! Você chegou a testar outro controle? Parece que está com algum problema na conexão entre o controle e console. Se o problema continuar mesmo utilizando outro controle, é realmente a antena WiFi do PS4. Se o problema continuar é só trazer os dois até a nossa loja que conseguiremos testar e descobrir a causa do problema 🙂
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe!
Um abraço,
Eae fabiao o meu console caiu no chão ficou com tela preta mas logo voltou no dia seguinte ele nao inicializava pedia para instalar a atualização 9.0.3 no pendrive eu fiz mas nao deu certo ai meu irmao tentou reinstalar o software mas nao ia ele acha q pode ter acontecido alguma coisa com o hd na queda. Oq pode ser?
Oi, Dudu! Se tentou reinstalar o sistema pelo pen drive e não funcionou, certamente o HD deu problema nessa queda. O HD é uma das peças mais sensíveis do aparelho e tende a começar a corromper se sofrer alguma pancada ou algo do tipo. Recomendo que leve até uma assistência para verificar se é isso mesmo!
Qualquer dúvida é só falar com a gente também pelo (21) 98849-3576.
Um abraço
Sempre liguei o ps4 pelo controle, pelo fato do botão de ligar estar sem funcionar, fui resetar o ps4 para vendê-lo, agora o ps4 não liga nem com controle, nem manualmente, o que pode ter acontecido? Obrigado pelas dicas
Oi, Guilherme. Se somente o botão que está ruim, ele deveria continuar ligando pelo controle normalmente. Acredito que tenha acontecido alguma coisa a mais nesse meio tempo que fez o PS4 parar de ligar. Bom… você pode tentar retirar da tomada durante alguns segundos e depois colocar novamente para ver se não foi alguma coisa relacionado a energia. Se não resolver, recomendo que leve até uma assistência para verem exatamente o que pode estar causando isso.
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe!
Um abraço
Boa noite, ao iniciar o fortnite, no carregamento, passado 2/3 minutos a ps4 se desliga. Somente no fortnite, os outros jogos dão sem problema. Alguém me ajuda?
Oi, Pedro. Tenta desinstalar o jogo e instalar novamente. Pode ser que tenha algum arquivo corrompido que está dando problema. É estranho que o console desligue, porque geralmente é só o aplicativo que fecha. Mas vale sim o teste para ver se resolve.
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe!
Um abraço
Meu PS4 fat liga mas, ao tenar iniciar qualquer jogo ele desliga. Tenho que retirar a fonte da alimentação para ele ligar novamente. E mesmo assim desliga ao selecionar qualquer jogo. Qual seria o problema?
Oi, Nícolas! Ele desliga com algum aviso de superaquecimento ou simplesmente apaga? Se ele apagar sem aviso, pode ser que o processador do aparelho não esteja mais funcionando direito e faça o aparelho desligar quando ele é mais exigido. Recomendo que traga para uma análise melhor para termos certeza do que está causando isso.
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe!
Um abraço
Boa noite , então , meu ps4 está muito lento , além disso , ele fica com o som atrasado e quando estou jogando da uma tela preta e também está dando muitas vezes que o banco de dados está danificado e fala que é pra eu reiniciar , outra coisa também é que eu desligo normalmente meu console e depois quando ligo aparece que foi desligado incorretamente o que eu faço ? Obrigado
Oi, Lucca. Tudo indica que o console está com problema no HD, que precisa ser trocado. Recomendo que traga até a nossa assistência que conseguiremos fazer os testes necessários e tirar a limpo a causa desses defeitos.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe 🙂
Um abraço
Olá, estou tendo um problema com meu ps4 slim a um bom tempo, não sei especificamente quando. Tenho somente 4 jogos baixados, porém jogos como fifa 20, nba 2k20 e wwe 2k19 travam muito quando jogo, umas 7, ou 8x em uma partida, porém isso não acontece com o watch dogs 2, posso passar 6h jogando watch dogs 2 q nada acontece, ele roda perfeitamente. Oq eu percebi foi q o watch dogs ocupa apenas 10mb da memória, os outros jogos variam de 100 a 300mb (exceto o wwe 2k19, com 900mb), mas acho q memória não é um problema, tendo em vista q só uso 200gb e meu console tem 1tb. Já recriei banco de dados muitas vezes, reinstalei como vindo de fábrica e nada, mesmo travando em jogos específicos, poderia ser o HD ? Obrigado pela atenção.
Oi, Heitor. Pode ser sim o HD que não está mais 100%. O sistema começa a ficar estranho por conta dele. Pode até ser que reconstituindo o banco de dados do console ele melhore. Tente fazer algum desses procedimentos antes para ver se vai resolver.
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe!
Um abraço,
Olá
Levei meu ps4 pro
Pra fazer a limpeza e a troca da pasta térmica. o técnico antes de me devolver ligou o ps4 lá na banca funcionou direitinho, mais quando cheguei em casa percebi que a luz azul não acende mais, mais o ps4 tá funcionando normal o led branco acende o laranja também acende, somente o azul que não, isso pode prejudicar o meu console ?
E tem como fazer o reparo do led ?
Grato desde já
Oi, Jonathan. O LED não vai interferir em nada no funcionamento do console, pode ficar tranquilo quanto a isso. Ele serve apenas para sabermos qual o “status” o console está, assim não desligamos ele da tomada antes do sistema não se encerrar por completo, por exemplo.
Se você quiser, é possível fazer o reparo sim, no caso teria que colocar um novo LED na plaquinha ou então trocar ela por completo.
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe!
Um abraço,
Boas .
Eu tenho a minha PlayStation faz um ano .
Eu liguei a hoje e ela está a demorar muito a ler os jogos .
Mas também antes eu ouvia as ventoinhas a trabalhar e agr já para aí a 2 semanas que jogo e não ouço a ventoinha a trabalhar .
Eu tenho um gato e ele às vezes fica lá a dormir .
Posso ter danificado alguma coisa .
Obrigado
Oi, Diogo. Recomendo que leve o aparelho até uma assistência para fazerem uma limpeza interna e verem se alguma coisa parou de funcionar. Qualquer dúvida é só nos avisar 🙂
Um abraço
Boa noite meu ps4 fat eu ligo fica com luz azul e depois da branca e apaga não dá imagem o que será mim ajudem
Oi, Diego. O console chega a desligar ou continua com a luz branca sem o vídeo? Se ele continuar ligado, recomendo que teste com outro cabo e também em outra TV. Se ainda assim não resolver, ou até mesmo se ele estiver desligando sozinho, pode ser que esteja com algum problema interno, alguma peça que já não está mais funcionando direito.
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe. Aqui nós passamos o orçamento gratuito, caso tenha interesse 🙂
Um abraço
Boa Fábio fica luz branca ligado mais não dá vídeo vou testa outro cabo e outra tv
Olá,tenho o meu ps4 a 2 anos e nunca deu problema mas hj pela manhã quando fui liga-lo como sempre faço o ps4 não ligou completamente,eu tenho o costume de ou ligar ele pelo botão ps do controle ou deixar que a própria tv o faça ligar mas dessa vez ele está com algum problema pois quando liguei apareceu a luz azul como de costume fez 1 bipe e então a luz se apagou invés de ficar branca,não sei oq está acontecendo ficaria muito grato se alguém pudesse me ajudar.
Oi, Rodrigo. Pode ser que durante a noite tenha acontecido alguma variação de energia que queimou o aparelho. Primeiro recomendo que tire o cabo durante 1 minuto do aparelho para ver se não é apenas alguma carga que ficou acumulada na fonte. Se continuar sem funcionar, recomendo que traga para uma análise que poderemos descobrir exatamente o que aconteceu.
Qualquer dúvida é só nos avisar!
Um abraço,
Estava jogando no meu PS4 e ele desligou depois de uns 40 minutos. aí esperei alguns minutos e religuei ele depois de 15 minutos novamente Ele desligou o que pode ser
Oi, Alfredo. O mais provável é que a fonte do console esteja ruim. Chegou a verificar se teve alguma variação de energia enquanto você jogava? Muitas vezes a energia nas nossas casas pode variar e nem percebemos, fazendo com que o aparelho desligue. Se o problema continuar é só falar com a nossa equipe que te ajudaremos 🙂
Um abraço
Levei ele na assistência e o rapaz fez a limpeza e troca de pasta e também trocou fonte mas ele está com o mesmo problema depois de 10 minutos ele desliga
Olá, eu abri meu ps4, fiz a limpeza dele todo, montei tudo de volta e agora ele quando aperto o botão de ligar, a luz fica azul, dá 3 bipes e desliga. No primeiro boot a luz acendeu vermelha e deu 3 bipes… nos demais sempre luz azul e 3 bipes… não entra em modo seguro
Oi, Carlos. Alguma coisa na hora de montar ficou errada porque o console está desligando por superaquecimento. Pode ser que esteja faltando conectar algo ou que esteja fora do lugar. Você chegou a trocar a pasta térmica? Também é muito importante renovar depois que o aparelho é aberto e pode fazer superaquecer se ficar com pouca.
Recomendo que traga para olharmos melhor e colocarmos tudo no lugar.
Qualquer dúvida é só nos avisar!
Um abraço
Boa noite…
Troquei o HD do PS4 fat e depois da troca quando vou ligar ele o mesmo custa a iniciar, ele liga dá o bip e fica com a luz azul pulsando um tempão, até que eu desliguei na tomada e liguei novamente daí ele liga, faz a correção de queda de energia e só assim ele liga por completo, as vezes trava de tudo e só desligando na tomada para sair, o que poderia ser, será que esse HD que coloquei está ruim??
Oi, Fernando! É bem provável que o HD esteja ruim mesmo. Todos os sintomas relatados são de HD que não estão 100%. Recomendo que faça a troca por um outro e veja se vai funcionar.
Qualquer dúvida é só nos avisar.
Um abraço
Boa noite, eu entro no modo segurança e pede pra apertar o botão PS do controle eu aperto e nada acontece pode me ajudar?
Oi, Lazaro! É possível que o seu controle esteja ruim ou seja a entrada USB do console. Recomendo que tente pela outra USB e com outro controle. Caso não resolva, pode trazer o console que descobriremos o que está causando isso.
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe!
Um abraço
Olá boa tarde, a 2 dias atrás tava jogando no meu ps4 slim joguei nele uns 30 minutos e depois desliguei ele porque fui jantar quando acabo de jantar vou ligar ele e aparece o símbolo na tv uns segundos e depois desaparece passado 1 ou 2 minutos aparece na tv uma imagem a dizer o seguinte: “não é possível iniciar a ps4 conecte o dualshock 4 com o cabo USB e em seguida clique no botão ps” foi assim uma coisa parecida que apareceu acho, então eu fiz isso quando ligo o comando da ps4 via USB aparece que tenho baixar a atualização do ficheiro de reinstalação da PS4 para uma pen drive então eu fiz isso tudo formatei a pen em fat32 criei a pasta PS4 e depois UPDATE e coloquei dentro da UPDATE o ficheiro da atualização e quando coloco a pen drive na ps4 diz que não encontra o ficheiro o que não foi colocada a pen drive, também já fui ao modo segurança e não funciona quando entro no modo segurança não deixa usar as opções a única opção que funciona é a opção 7 as outras eu clico na setinha do comando pra ir pra cima ou pra baixo e não vai a única opção que funciona é a opção 7 aí quando eu uso a 7 porque é a única que consigo entrar diz a mesma coisa que não foi colocada nenhuma pen drive com o ficheiro ou que não encontra o ficheiro. Por favor me ajudem estou desesperado já tentei de tudo até já experimentei 3 pens drives diferentes e nada ajudem me por favor!!!!
Oi, Afonso!
Se a reinstalação do sistema do console não funcionou é porque o HD está ruim mesmo e precisa ser trocado. O que recomendo é que traga o aparelho para uma melhor análise, que vamos conseguir saber como resolver esse problema para você.
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe 🙂
Um abraço
eu tenho um ps4 pro de um mes pra ca toda vez que o tempo esfria ele da um bip acende a luz azul e desliga mas quando o tempo volta a esquentar fazer calor ele funciona normalmente
Oi! É bem difícil mas pode ser até ser um problema na placa do aparelho, que está com algum componente inconstante e está sentindo muito essa variação de temperatura. O que recomendo é trazer o seu aparelho até a nossa loja para uma melhor análise.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço
Ola,
Meu ps4 slim nas duas últimas semanas quando coloco no modo repouso ele desliga sozinho, faz dois barulhinhos, na região que fica o HD e desliga, porém antes tava travando muito os games e alguns deram dados corrompidos, daí fiz a inicialização do console, surgiu esse problema, fiz outra e continua, não posso colocá-lo no modo repouso q ele desliga :/ sera o HD?
Oi! Parece mesmo que o HD está ruim e precisa ser trocado. O ideal é fazer um teste com outro para ter certeza. É só trazer até a nossa loja que confirmaremos para você!
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe!
Um abraço
Olá amigos! Meu PS4 Fat não está identificando o jogo dentro da bandeja, não permitindo retirar ele nem inserir um outro jogo. Existe alguma forma de remover o jogo manualmente da bandeja? É comum isso ocorrer? Meu console tem 5 anos, ou algo próximo a isso. Já fiz a limpeza dele por completo, troquei pasta térmica, etc. Agradeço desde já.
Oi, Andre. Existe uma forma sim de retirar o jogo, mas recomendo que leve até alguém que saiba fazer para não correr o risco de danificar mais o console. Quanto ao problema de leitura dos jogos, vai ser necessário ver se a ótica está ruim e se tem mais problemas.
É só trazer o aparelho até a nossa loja que veremos para você isso tudo. Qualquer dúvida é só avisar!
Um abraço
Meu ps4 queimou a fonte devido a um raio fiz a troca da fonte no mesmo dia em uma asistencia , mas agora ele nao da imagem na minha tv ja troquei os cabos , ja testei o meu ps4 em 2 tvs e ele funciona normal so na minha tv que nao , ai pensei que podia ser a entrada hdmi da minha tv ai meu irmao que tambem tem um ps4 testou o ps4 dele na minha tv e funciona normamente , vc poderia dar um dica
Oi, David. Pode ser algo na placa no setor de vídeo que não está permitindo que ele chegue na resolução necessária. Infelizmente o PS4 não tem o reset de vídeo igual ao 3. Recomendo que leve até uma assistência técnica mais próxima para verificarem se é isso mesmo.
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe 🙂
Um abraço
Olá amigo! Ligo meu ps4 na tomada e ele faz o barulhinho, acende a luz e apaga. isso em uns 3 segundos… Tem alguma ideia do que possa ser e de como posso resolver?
Oi, Bruno.
Esse é um problema bem comum na placa do aparelho. É só trazer até a nossa loja que resolvemos para você! Qualquer dúvida pode nos enviar uma mensagem para (21) 98849-3576 que tiraremos qualquer dúvida 🙂
Um abraço
Olá, meu PS4 entrou em modo de segurança e meus controles n conectam oq seria isso? E tem como sair do modo segurança sem utilizar os controles?
Oi, João. Para sair somente com os controles ou tirando da tomada, o que não é o mais recomendado. Caso o console esteja entrando em modo de segurança constantemente, pode até mesmo ser o botão power que está ruim e fica sendo pressionado direto.
Caso consiga, é só trazer o aparelho até a nossa loja que daremos uma olhada para você!
Qualquer dúvida é só avisar.
Boa noite, depois de algum tempo sem jogar, hoje liguei meu ps4 e ele pediu por atualizações.
Atualizei e quando ele reiniciou, de repente a tela ficou toda preta. Tentei desliga-lo e ligá-lo novamente, mas aparecia sempre o erro: não é possível iniciar o ps4. Após algumas tentativas ele simplesmente não ligou mais, nem o led acende. Vocês sabem o que pode ser?
Já agradeço!
Oi, Lucas.
Pode ser que o HD do console não esteja mais funcionando. Recomendo que traga o aparelho para fazermos alguns testes e confirmamos para você se é isso mesmo. Não cobramos pela análise 🙂
Se tiver qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe!
Um abraço
Tenho um ps4 mais ele nao esta consequindo ler oh disco toda vez qui vou copia aplicação pra mim jogo acaba ficando no meio do camiho uquer pode ser
Oi, Marcos. Isso está acontecendo com todos os jogos ou apenas um específico? É provável que a mídia esteja danificada e por isso não está conseguindo finalizar a instalação. Recomendo que primeiro faça um teste com outra e se o problema continuar é só trazer até a nossa loja que veremos exatamente o que está causando isso.
Qualquer dúvida é só entrar em contato!
Um abraço,
Bom dia , tenho meu ps4 a 1 ano e meio, porém semana retrasada ele desligou e não ligou, aí retirei o HD e coloquei ele ligou, funcionou por 2 semanas normalmente, aí hj ele não ligou mais, tem noção oq pode ser ?
Oi, Matheus. O HD não tem relação aparente com ele não ligando. Pode ser algum problema na fonte ou na placa. O melhor seria trazer o console para uma análise, que poderemos ver exatamente o que está causando isso para você. Qualquer dúvida que tiver é só falar com a nossa equipe!
Um abraço
Meu ps4 pro só está lendo mídia física em pé ( vertical) no horizontal ele não reconhece a mídia! O que será?
Oi, David. Parece que o mecanismo do Driver está solto ou quebrado e por isso não está funcionando direito na horizontal. É só trazer o seu console até a nossa loja que resolveremos isso para você!
Ficamos no seu aguardo 🙂
Um abraço
Olá. Meu Ps4, depois de algum tempo ligado, apresenta linhas no canto direito da tela, linhas coloridas que vão descendo a tela de segundos a segundos. Já troquei o cabo HDMI e o problema ainda persiste. Mas é só desligar o Ps4 que volta ao normal, porém, isso incomoda muito. O que pode ser?
Oi, Andrey. Acredito que possa ser ou o CI de vídeo do aparelho ou até mesmo o processador, que com o passar do tempo começa a fadigar e apresentar essas listras. Se quiser, é só trazer o aparelho até a nossa assistência que consertamos para você!
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe.
Um abraço,
Prezados amigos, boa noite. Tenho um ps4 slim que funciona normalmente mas nao aceitq inserir disco. Fica o tempo todo com aquele barulho caracteristico de ejecao e se tempo inserir o disco com muito custo ele entra e logo sai. Seria o mecanismo ou o botao ejetc talvez? Percebi que o botao eject nao da sinal algum se pressionado, nem qnd desligado pra dar aquele bip padrao. Help me.
Oi, Carlos! É possível sim que seja algo relacionado ao botão, que pode estar pressionado direto. Recomendo que traga o aparelho para uma análise que veremos exatamente como resolver isso.
Qualquer dúvida é só nos enviar uma mensagem 🙂
Um abraço
Olá.
Meu ps4 esta com o mesmo problema que o relatado pelo Csrlos Jr.
Levei na oficina mas o Tec disse que o problema é na placa mãe. Nao tem jeito.
Oi, Augusto. Dependendo do estrago a placa pode não ter jeito mesmo não. Caso queira trazer para uma análise nossa, não cobramos por ela 🙂
Ficamos no seu aguardo!
Um abraço
Meu ps4 só liga na luz azul, já abri e mexi no hd, já tentei entrar no modo de segurança e não entra, quando da o segundo bip, ele desliga e não entra em modo de segurança e nada de aparecer imagem, pode me dizer alguma coisa sobre por favor, obrigado.
Oi, Vitor. Pode ser que o HD do console já não esteja 100% funcional. O melhor seria fazer o teste com outro mesmo. Ficamos à disposição para ajudar caso precise, nós não cobramos pelo orçamento 🙂
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe!
Um abraço
meu ps4 desliga quando entro no fortnite so nele,há 2 dias desligaram errado ele,travou no jogo aí eu desliguei ele pelo botão power mas quando eu fui ligar de novo apareceu que precisava da atualização 7.51 ou posterior ai eu botei no modo de segurança e reformatei o ps4 preciso de ajuda
Oi, João.
Pode ser que o sistema tenha corrompido quando desligou errado. O HD é sensível a esses desligamentos repentinos. O ideal seria reinstalar o sistema por completo, e se não funcionar, trocar o HD mesmo. Caso queira trazer o console, veremos exatamente para você como resolver isso. Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe 🙂
Um abraço
Olá aconteceu me o mesmo até a ps4 nao funcionar mais. Ja tentei actualizar e restaurar mas continua na mesma
Oi, Daniela. Então talvez seja necessário trocar o HD mesmo. É só trazer o console até a nossa loja que faremos os testes e resolvemos para você 🙂
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe!
Um abraço
Recentemente reparei que meu ps4 vibra um pouco quando está rodando mídia física, como estou com ele a pouco tempo eu não sei dizer se fazia antes, este comportamento é normal?
Oi, Éden. É normal sim que o console tenha uma vibração com a mídia física porque a ótica está fazendo a leitura do CD constantemente. Só fique de olho porque também não pode ser nada muito exagerado.
Ficamos à disposição para ajudar caso precise!
Um abraço,
Fabio, muito obrigado pelo retorno. Fico aliviado com a resposta, porém reparei que meu cd do Horizon Zero Dawn apresentava algumas manchas, e por ser antigo não dei muita bola, mas ontem inseri um disco novo do Star wars: jedi e as mesma manchas apareceram após a instalação. Já ouviu falar de algo parecido? Pois não achei na internet e minha cidade é pequena, acredito que não tenha assistências especializadas.
Oi, Éden. Realmente não é muito comum o Driver sujar o CD mas já vimos isso acontecer sim. Quando pegamos esse problema eram as roldanas do Driver que estavam sujas e acabavam passando para o CD. O melhor é limpar com cuidado as mídias para não arranhar e danificar para sempre. O ideal é levar até alguém que saiba mexer no console para fazer a limpeza e conferir se é isso mesmo.
Um abraço!
Boa noite Fábio
Meu ps4 estava travando no jogo direto, aí ficou pedindo pra instalar a atualização fiz isso umas 2 vezes e o problema continuou. Resolvi então trocar a pasta térmica agora o ps4 liga normal, mas não esta aparecendo a luz azul quando liga, depois que aparece o logotipo a luz branca acende jogo normal, eu seria saber pq a luz azul não tá acendendo quando ligo o ps4 se isso é um problema sério.
Oi, Marcos. Se o console está com problema de atualização pode ser algo do HD ou do próprio WiFi que está ruim. Recomendo que você traga para análise para vermos se tem algo mais. Qualquer dúvida que tiver pode também nos mandar uma mensagem pelo whatsapp (21) 98849-3576.
Um abraço!
Tenho PS4 Pro há 3 anos e nunca tive problemas com ele, sempre funcionando perfeitamente.
Há 5 dias instalei o disco de dados do jogo The Last of us II, tudo normal. Depois inseri o disco de reprodução (jogo) The Last of us II para jogar. Joguei durante 20 min. e do nada o jogo trava e aparece o aviso que o disco estava sujo e que deveria ser tirado para limpeza.
Acontece que o disco do jogo estava mais do que limpo pois eu tinha acabado de tirar da caixa lacrada, com todo cuidado e mãos limpas. Tentei continuar a jogar e não consegui até hoje.
A partir daí todo disco que coloco, de qualquer jogo ORIGINAL de PS4 aparece: Disco não reconhecido.
O driver não consegue mais identificar e ler o disco.
Meu PS4 Pro, não caiu, não bateu, não foi aberto, não sofreu solavancos, nem avarias, nada…
Estou sem entender se é sujeira no leitor óptico ou se aguardo a próxima atualização do sistema PS4 para poder solucionar o problema. Meu videogame é lacrado, modelo americano, bem cuidado.
Se eu comprar um cd limpador para blu-ray vai solucionar o problema?
Não sei o que faço, me ajudem por favor.
Moro em Belo Horizonte/MG.
Oi, Patrícia. É possível que o jogo tenha queimado a ótica do console, mas isso não é por culpa dele. O mais provável (não consigo te dar certeza por aqui) é que como esse jogo é em Dual Layer e ele pode ter “acusado” a ótica que já estava mais desgastada. Na hora que você tentou jogar acabou danificando o que já não estava 100%. Recomendo que traga o aparelho para uma melhor análise, e te passamos certinho o que precisamos fazer para ele voltar a funcionar.
Qualquer dúvida pode entrar em contato com a gente também pelo Whatsapp (21) 98849-3576.
Um abraço!
bom dia!
meu PS4 está com dificuldade de ejetar os discos! ele até ejeta mas tem muita dificuldade, as vezes ele tenta realizar o processo umas duas vezes :/
Oi, Lucio!
Parece que o Driver do aparelho está com as borrachas já desgastadas. Recomendo que traga o aparelho para uma melhor avaliação. Veremos sem custo para você!
Qualquer dúvida é só avisar!
Um abraço
olá, meu ps4 pro liga normalmente, mas depois de um tempo ele desliga e só liga novamente depois que tira o cabo da energia por algum tempo e depois liga novamente. As vezes ele fica de um dia pro outro ligado normalmente, mas as vezes desliga em 5 minutos ligado. Levei a um técnico, mas ele não mexeu pq o game não apresentou problema.
Oi, Alexandre. Quando o problema é muito inconstante assim pode ser a fonte que não está 100%. Quanto mais constante é, mais fácil de descobrir a causa. A melhor opção, antes de sair mexendo, seria mesmo esperar com que ele apresentasse o defeito mais vezes. Nesse caso o melhor teste seria trocar a fonte e fazer o teste para ver se resolve.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente!
Um abraço,
Boa Tarde!
Aconteceu algo estranho com meu Ps4 quando fui liga-lo. A tela ficou piscando, então apagou e depois ele voltou para o inicio de novo, como se tivesse reiniciado, depois voltou ao normal, nada mais de estranho. Me pergunto o que poderia ter sido isso.
Oi, Rafael. Algumas vezes o PS4 faz uma verificação do sistema e acaba reiniciando sozinho, voltando ao normal sem precisar apertar nada. Se agora ele está funcionando normalmente, pode ser que ele tenha feito isso e coincidiu com algum mal contato do vídeo. Se o problema continuar é só trazer o seu console até a nossa loja que veremos para você.
Qualquer dúvida é só nos avisar!
Um abraço,
O meu PS4 Pro não está dando imagem.
Ele liga até a luz branca e aparece nada na tv.
Já levei em uma assistência e não achou o problema.
Oi, Eduardo!
Recomendo que traga o aparelho para fazermos uma melhor análise. Aparentemente é algum problema na placa do console que está causando isso. A análise que fazemos é gratuita!
Qualquer dúvida é só nos avisar.
Um abraço
Meu console está renderizando as coisas na minha frente. Em alguns jogos os objetos ficam flicando, mas em geral a renderização tá horrível.
Oi, Guilherme!
É possível que seja algum problema do processador do console. Recomendo que deixe o aparelho para uma melhor análise. Isso acontece em qualquer jogo ou apenas nos mais pesados?
Um abraço!
Olá, meu PS4 apresenta linhas verticais na TV, isso acontece sempre, independente do jogo, já testei em outra TV e o problema continua. Alguma solução?
obrigado
Oi, Fábio!
Chegou a testar com outro cabo HDMI também? Ou é o conector ou a placa do console. É só trazer até a nossa loja que passamos para você o que está ocasionando isso exatamente. Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço,
Fiz a besteira de conectar os dois controles do meu PS4 no celular do meu filho. Os dois conectaram numa boa no celular, mas quando eu fui voltar a jogar no console, nenhum dos dois controles funcionavam mais.
Tentei resetar e ligar com o cabo mas não deu certo.
Oi, Francesca. Já ouvimos relatos assim mas ainda não temos 100% de certeza de como resolver. O que podemos recomendar de imediato seria entrar nas configurações do PS4, na parte de dispositivos, e excluir os dispositivos que possam estar conectados a ele. Se não funcionar, acho melhor trazer o aparelho o os controles até a nossa loja que faremos uns testes para você.
Qualquer dúvida é só nos avisar 🙂
Um abraço
Olá, não. Entendo a razão, mas a PS aquece muito rápido (basta iniciar o jogo) e parece que vai levantar voo. Deve precisar de ser limpa, até aí ok. Mas é normal quando faz isso, e estou a jogar online, a ligação da net ficar lenta e as vezes até perde a conexão? Não entendo a ligação, mas acontece sempre!
Oi, Bruno. O PS4 acelerar o cooler é normal, mas se ele estiver muito barulhento teria que ver se uma limpeza resolve. Quanto a internet, pode ser alguma variação do seu plano. O ideal é ligar para eles para conferir se a internet está chegando o combinado na sua casa. Se o problema persistir pode até mesmo ser o console que está com o WiFi ruim.
Ficamos à disposição para ajudar caso precise!
Um abraço
Meu ps4 slim está travando ou demorando pra carregar texturas dependendo do jogo. A luz branca fica acesa como se tivesse tudo normal. No FIFA ele dá umas congeladas de uns 3 segundos e volta ao normal. Já formatei, já recebeu a base de dados, já instalei a atualização pelo computador.
Nada funcionou. Meu HD tem 1TB e só tem o FIFA e Warzone instalado agora e continua dando esse problema. Não faço ideia do que seja. Alguma ideia?
Oi, Gabriel. É bem provável que o HD de alguma forma tenha corrompido. Mesmo ele tendo poucos jogos ainda existem outros motivos que podem levar a isso, seja algum desligamento repentino ou até a própria vida útil da peça. Caso não seja o HD, o problema será bem pior, podendo chegar até mesmo ao processador. Mas seria realmente uma última opção, não tão comum. Recomendo que traga o aparelho que faremos os testes necessários para você e passamos certinho o que está acontecendo.
Qualquer dúvida é só nos mandar uma mensagem!
Um abraço
O meu ps4 só liga às vezes, na maioria das vezes ele apenas faz o beep e morre, então eu tiro da tomada e ligo no dia seguinte, funciona, depois eu desligo e quando vou tentar ligar de novo, ele novamente só faz um beep e não liga
Oi, João. Pode ser que seja algum problema na fonte ou na placa mãe o aparelho. Recomendo que traga o console até a nossa assistência para fazermos uma melhor análise e te passamos exatamente o que está causando isso. Nós não cobramos pela análise! Qualquer dúvida é só nos avisar 🙂
Um abraço,
Boa tarde amigos! Estou passando por um problema que tem me tirado o sono, meu PS4 entrou em uma tela preta e não faz mais nada, então olhei vários tutoriais, vários blogs e ainda estou na mesma. Bem fiz todos os downloads de atualização, Nacional Internacional, formatei pen driver em exfat fat fat32, já tentei o modo 3 do safe mode, na verdade já tentei todos os 7 que tem. E ele instala tudo mais não inicia o Video Game, aparece o logo do PS4 mais não passa dessa parte, e retorna ao modo de instalação outra vez, por isso estou pedindo uma ajuda se puderem me ajudar eu agradeço.
Oi, Renato. Se a reinstalação do sistema não funcionou é porque o HD já está ruim. O melhor seria testar com outro para ver se tudo volta ao normal.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe 🙂
Um abraço
Olá, meu ps4 está funcionando normalmente mas não emite a luz azul ao ligar o q pode ser?
Oi, Alex. Se o PS4 está completamente funcional, deve ser o LED que queimou. A única vez que vimos isso foi no PS4 Slim. De qualquer forma, se for o LED não tem problema em continuar usando o console sem ele. Se pudermos ajudar de outra forma, é só nos avisar!
Um abraço
Boa noite.
Ao carregar o DualShock, muitas vezes estou com o Headset plugado no controle e fica com um barulho de interferência para os participantes da Party. Existe algum modo de sanar esse problema, tendo em vista que só possuo um controle.
Oi, Caio. Parece algum problema de mal contato ou no controle ou no headset. O ideal seria fazer um teste com outro headset mesmo para saber se resolve. Se precisar é só trazer até a nossa loja para te ajudarmos. Qualquer dúvida é só nos mandar uma mensagem!
Um abraço,
Meu problema começou assim, saí p trabalhar de manhã e deixei meu console ligado sabendo q ele iria desligar automaticamente, mas qnd cheguei e fui ligar ele abria a tela com a logo PS4 em seguida escurecia a tela e a luz não saía do azul, retirei o hd, passei pincel, abri a parte de trás do console retirei a fonte como se fosse um recém nascido , passei o secador (frio), retirei uma pilha de poeira dele, remontei e zerei e re-instalei o software 7.50, fiz login, mas o bicho ta lento q dói! O q faço? Sera q terei de comprar outro hd?
Oi, Eraldo. É bem provável que o HD esteja ruim mesmo. Recomendo que não passe secador no console, seja ele quente ou frio. Se quiser, pode trazer o console até a nossa loja que faremos os testes necessários e te passamos o que precisa ser feito para deixar o aparelho funcionando 100%.
Qualquer dúvida é só nos avisar 🙂
Um abraço,
Olá, meu play 4 estava com problema unicamente com super aquecimento, levei na assistência, ajeitaram e quando chego em casa está com problema de controle desconectar e as vezes dá um leg nos comandos quando me distancio muito do play, quando baixo um jogo tbm via Wi-Fi os comandos ficam lentos e jogando com 2 controles aí mesmo tempo tbm fica um pouco, o que pode ser o problema? Problema esse q nunca tive, Entrei em contato com a assistência que fez o serviço e disseram pra levar novamente o console pra fazerem uma nova análise.
Oi, Henrique. É bem provável que tenham esquecido de conectar novamente a antena WiFi do aparelho. Eles vão conseguir resolver logo para você.
Um abraço,
Boa noite!
Após uma queda de energia meu PS4 começou a dar a mensagem “Não é possível acessar o armazenamento do sistema”. Tentei entrar em modo de segurança conectando o controle no console e segurando o Power, porém no segundo bip ele desliga, não consigo entrar de jeito nenhum. Será que há alguma restrição? Queria tentar entrar no modo de segurança antes de levar pra assistência.
Ps. O cabo e o controle funcionam normalmente.
Oi, Thamiris. É possível que tenha queimado o HD ou até mesmo o chipset da placa. Recomendo que traga o aparelho para fazermos os testes e te passamos certinho o que está causando isso. Qualquer dúvida pode entrar em contato com a nossa equipe 🙂
Um abraço
Boa noite Thamiris, vc conseguiu resolver o problema? Pois o meu também está assim ele não entra no modo de segurança eu to querendo comprar outro hd mas to com medo de continuar a mesma coisa já que ele nao entra no modo de segurança.
Oi, Júnior! Para ter 100% de certeza que é o HD, só fazendo a troca para ver se resolve o problema. Se você não tiver nenhum de teste eu recomendo que leve mesmo até uma assistência para tirarem a sua dúvida.
Ficamos à disposição para ajudar caso precise.
Um abraço!
Boa noite
Meu ps4 pro ficou um tempo parado, quando eu voltei a jogar ele roda o jogo normal porém dps de uns 10 ou 20 minutos ele simplesmente desliga o console, faz um barulho contínuo e fica uma luz branca, não consigo desligar normalmente pois n obedece os comandos, somente se tirar da tomada.
Oi, Verônica. É provável que o aparelho esteja com problema na placa mãe. Se você não consegue desligar pelos botões dele mesmo, as chances são grandes. Vou pedir que traga o aparelho que faremos a análise mais precisa e te passamos exatamente o que está causando isso.
Qualquer dúvida nossa equipe está à disposição 🙂
Um abraço
Meu PS4 só fica entrando em modo de segurança eu posso fazer pois já já reinstalei o software várias vezes e depois ele vai lá e entra em modo de segurança de novo e fora que eu já tirei o HD já coloquei de novo no lugar já limpei ele e continua com esse problema eu jogo um tempo quando ele já está toda o processo quando ele alisa ele fica piscando a luz azul depois vai para luz branca e continua com esse problema continua pedindo para fazer a reinstalação volta novamente modo de segurança e aí eu não sei se problema no HD esse problema dele é no rádio here aí eu não sei o que fazer
Oi! É possível que o botão power do console esteja com defeito e fique como se estivesse sendo pressionado direto. É só trazer o aparelho que veremos para você se é isso mesmo que está causando o problema. Qualquer outra dúvida é só mandar uma mensagem para a nossa equipe!
Um abraço,
ps4 fica piscando a imagem na TV já usei 5 cabos e realmente É o videogame, alguém sabe me dizer oq é? Tv comum de led
Oi! Esse sintoma é mais comum quando o CI de vídeo na placa mãe do aparelho está com problemas. É só trazer o console até a nossa loja que resolvemos para você! Qualquer dúvida é só mandar uma mensagem para a nossa equipe!
Um abraço
É a segunda vez que tenho o mesmo problema com o ps4 pro, coloco para repouso, e quando vou voltar a jogar (não muito tempo depois, tipo uma ou 2 horas após o repouso) ele não liga pelo controle, e nem direto no ps4, nem da aquele bipe de quando liga, mas ele está ligado pois a luz alaranjada está ligada e se chegar perto da pra ouvir ele funcionando, mas em repouso, nada funciona para ligar. O que pode ser e como resolver? Da primeira vez, tirei da tomada, mas não queria fazer isso toda hora caso volte a acontecer mais vezes. Estou escrevendo isso com ele em repouso aqui.
Oi, Marcelo. É realmente algo bem característico, esse problema. Acredito que possa até mesmo ser algo do botão do console que está com problemas. Não vou conseguir te dar 100% de certeza por aqui. Recomendo que traga o aparelho para uma melhor análise aqui na nossa assistência.
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe!
Um abraço,
Bom dia, eu estava tendo problemas para jogar o novo COD e entao desinstalei e instalei outra vez, porem o jogo dava erro ao entrar entao um amigo meu forçou o desligamento do PS4 e puxou da tomada, ao religar o game ele entra em modo de segurança direto e pede para instalar via USB uma atualização do software versão 7.50 ou posterior, fizemos isso porem o menu estava travando muito e então fizemos outra vez e ate entao nao estava travando, mas coloquei para baixar o COD e o FIFA pois perdi todos os jogos instalados e o game travou e desligou, e agora entra em modo de segurança quando liga toda vez, ja fizemos a restauração dele de varias formas, e não sei o que podemos fazer.
Oi, Vinicius. Parece que o HD do console já não está mais funcionando 100% e precisa ser trocado. É só trazer o aparelho até a nossa loja que resolvemos para você!
Qualquer dúvida é só falar com a nossa equipe.
Um abraço,
Bom dia, meu ps4 liga aparece o simbolo da ps e a tela fica escura por um tempo e desliga. Por favor me ajudem. Obrigado.
Oi, Fernando. É provável que o HD do console esteja ruim. Não é muito comum que ele desligue, mas pode ser isso mesmo. Recomendo que traga o aparelho até a nossa loja para fazermos os testes para você. Qualquer dúvida é só nos mandar uma mensagem!
Um abraço
Boa tarde, comprei um PS4 na quarentena, não deve ter nem duas semana de uso.
e já apresenta problemas, ele está travando e desconectando os dois controles que ficam piscando mas não conectam no aparelho.
Reiniciar o aparelho pelo botão de ligar tbm não funciona pois volta com os controles desconecatados e só funciona quando tiro o aparelho da tomada e ligo de volta.
Você sabe o que pode ser?
obrigado
Oi, Diego. Parece que o aparelho está com problemas na placa WiFi. Ou ela está ruim e precisa ser trocada ou ela não está conectada no aparelho. Recomendo que leve até onde foi comprado para o pessoal resolver para você. Qualquer dúvida pode nos avisar!
Um abraço
Oii, bom… meu ps4 não está passando a imagem pra tv, ja tentei de tudo, trocar o cabo hdmi, trocar a tv mais nada funciona, eu queria muito jogar só que está tendo este problema 😔
Oi, João. Esse problema é realmente bem chato mesmo :/
Mas o console ou está com o conector quebrado ou com o CI de vídeo ruim. Recomendo que traga o aparelho para uma análise, assim te passaremos exatamente o que está acontecendo com ele.
Qualquer dúvida é só avisar!
Um abraço
Boa noite a minha ps4 liga normalmente mas passado pouco tempo começa a fazer um barulho de curto circuito e acaba por se desligar alguém já teve algo parecido que me possa dizer do que se trata?
Oi, Tiago.
O console está com algum problema na placa. Sabe me dizer se teve algum pico de luz? De qualquer forma, é melhor não ligar mais porque pode piorar. Tendo interesse em consertar, é só trazer até a nossa loja que veremos para você.
Um abraço
Estava eu, jogando o novo COD, de buenas, quando meu ps4 começa a fazer um barulho de turbina de avião, sempre quando entrava em uma TF dentro do game (na hora pensei que poderia ser aquecimento/limpeza). Como já tenho ele fazem uns 5/6 anos, nunca havia realizado a limpeza do bichão antes, decidi me equipar e dar um trato nele
Lá fui eu então cuidar do meu console.
Retirei todos os parafusos do console certinho, separei todas as peças, retirei a fonte, todos os cabos e a pasta térmica antiga, e coloquei a nova.
Remontei o console todinho, pluguei os cabos e liguei…Porém pro meu desespero, ele agora só acende a luz azul do console por 1 seg e desliga
Porém eis a minha grande dúvida: Se o console antes de ser aberto estava funcionando, como é que agora foi me dar problema na fonte(acredito que seja esse problema pelo que já andei pesquisando) ??
Me dá uma luz ai galera!
Abraço
Oi, Pedro.
Certamente foi algum problema na hora da montagem. Em último caso, pode ter danificado alguma coisa quando abriu e fechou. Recomendo que traga o seu console para fazermos essa revisão nele.
Qualquer dúvida que tiver é só avisar!
Um abraço
Meu ps4 está com os comandos dos controles lentos, dou o comando no controle e demora a responder no jogo. Qual seria a causa ? Tem alguma coisa que posso fazer para consertar ?
Oi, Neto.
É difícil te dar 100% de certeza do que está acontecendo. Entre os fatores, pode até mesmo ser o HD do console que não está mais funcionando direito. Recomendo que traga o aparelho para fazermos a análise dele e te passamos exatamente o que está acontecendo.
Qualquer dúvida é só avisar!
Um abraço
Estava assistindo filme via hd externo pela porta usb frontal. Console parou de rodar , tela da tv ficou preta e a luz azul piscando, a partir daí console ñ reinicia mais, fica só c a luz azul piscando. Já segurei o botão Power por 7 segundos, mas o console ñ acende luz branca, ele desliga. Ñ ssi da luz azul piscando.
Oi, Eliseu.
Esse problema geralmente vem do processador, mas nesse caso pode até mesmo ser o HD. Recomendo que tire algum tempo da tomada e tente ligar sem o HD para ver se volta ao normal. Se não voltar, pode ser um problema um pouco mais chato de resolver.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário 🙂
Um abraço
Comprei um ps4 pro importado. Joguei pouco nele, na vdd apenas testei rapidamente alguns jogos. No máximo meia-hora. Baixei esse COD Warzone e agora to tendo problemas, assim que entro no menu do jogo, o vídeo game ativa as ventoinhas como faz quando começa a processar o jogo e simplesmente se desliga as vezes aparecendo a mensagem que tá muito quente. O problema uma vez deixou de ocorrer e joguei por uma hora mais ou menos, até depois voltar e continuar. Parece um problema apenas com aquele jogo, não sei o que fazer.
Oi, Julio. É somente no COD mesmo? Parece que o console não veio 100% de fábrica. Se você não conseguir acionar a garantia dele, pode trazer até a nossa loja que faremos a análise dele para você e passamos o que está causando isso.
Qualquer dúvida é só nos avisar!
Um abraço
Fabio, tive o msm problema relatado pelo Júlio referente ao super aquecimento após a instalação do cód WARZONE, tenho o PS4 desde 2014, agora nem o FIFA roda de boa, está superaquecendo e desligando, nunca tinha feito isso em 5 anos. O que pode ser?
Oi, Lucas.
O jogo é realmente bem pesado, mas o superaquecimento vem de duas coisas: ou o cooler não está bom ou o console está com poeira tampando a ventilação, o que se resolve fazendo a limpeza e trocando a pasta térmica. Como ele também já tem muitos anos, essa revisão não seria ruim.
Se quiser nos enviar um whatsapp, podemos combinar a manutenção dele! O nosso número é (21) 98849-3576.
Um abraço!
Oi Júlio, estou com esse mesmo problema, o meu ps4 é o pro também… Qualquer jogo mais pesado na hora que a ventoinha começa a girar mais rápido o videogame desliga com 3 bips… Você conseguiu resolver?? Por favor me dá uma luz, tô desesperado 🙁
Oi, Cayke. Se você não tiver mais a garantia do console, pode trazer até a nossa loja resolvemos para você. Tudo indica que uma limpeza interna irá resolver o superaquecimento dele.
Ficamos no seu aguardo!
Um abraço,
Eu estou com problema no meu ps4 pro
Eu resetei ele pq irei vender, mas quando eu ligo ele agora nenhum dos controles que eu tenho funciona,(detalhe que ele funciona quando o console está forá da tomada) eles acendem e apagam mto rapidamente já fiz todos os procedimentos e ainda nada oq eu faço?
Oi, Natã. É difícil acreditar que seja uma coincidência, mas parece ser algo na placa WiFi do console. Você chegou a abrir o aparelho? Se achar melhor, recomendo que traga para uma análise gratuita aqui na nossa assistência. Passaremos para você exatamente o que está acontecendo com ele.
Ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida 🙂
Um abraço
Meu controle estava com problema. Alguns botões não funcionavam. Troquei a película e e deu tudo certo. Mas, depois de algum tempinho, o controle não funcionou mais (ele pisca e apaga, não reconhece, e não adianta resetar). Pra piorar, enquanto estava abrindo novamente o controle pra ver se montei algo errado,deu queda de energia e o PS4 desligou.
Agora, depois de passado a chuva, uns dois dias depois, liguei o PS4 e funcionou, bem como o controle. Mas depois minutos depois e o controle voltou o problema e o PS4 apresenta a mesma dificuldade de ligar. Tentei segur a recomendação de resetar o PS4 e ele não apita 3x, ele apita 1x, e na terceira vez desliga, e depois não liga mais.
Estou agora com dificuldades de ligar o PS4 normalmente e o controle pior ainda. Simplesmente pisca e desliga. Ele ainda aparece a luz amarela de recarregamento. Enfim.
Poderia me ajudar? Grato!
Oi, Edu. Queda de energia é sempre um problema para os consoles. Mas se tiver interesse, é só trazer o seu equipamento até a nossa loja que confirmamos para você tudo o que está acontecendo. Esse problema pode ser causado por algumas coisas diferentes e o controle poderemos olhar se está falando algo ou se a membrana está ruim novamente.
Qualquer dúvida é só avisar!
Um abraço
Por favor, alguém pode me ajudar? Há uns dias já que meu play atrasa os áudios dos jogos, trava quando aperto o ps e fica meio lento. Esses dias estava jogando e meu play simplesmente travou e somente fazendo aquela restauração através do pendrive que tudo deu certo. Porém, o travamento e o atraso de áudio ainda está constante… Alguém tem noção do que pode ser?
Oi, Jonas.
Se o problema persistiu, é realmente o HD do console que ficou ruim. É só trazer até a nossa assistência que faremos a troca para você! Qualquer dúvida, até sobre a coleta do console, é só entrar em contato.
Um abraço!
Boa tarde!
Recentemente vejo que meus jogos tem atraso nas ações e demora para renderizar em alguns jogos, como Battlefield e Apex Legends.
No Fortnite eu pego o item, milessimos de segundos depois aparece. O mesmo no Apex. Eu chego perto das coisas, elas renderizam, eu pego e sempre tem um certo delay.
Não é a conexão, pois testei na casa de outros amigos.
Isso é problema no HD?
Oi, Allan.
Pode ser sim um problema no HD, mas o mais provável é que seja algo do processador. Recomendo que traga o console para fazermos os testes e tirarmos essa dúvida para você.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço
Meu ps4 não ligar de jeito nenhum, ele so faz o barulho de ligar mais não tem nenhum sinal de vida
Oi, Miguel.
Sabe me dizer se houve algum pico de luz? Primeiro tenta tirar o console da tomada e colocar novamente. Se não funcionar, é porque algo queimou. Pode ser que tenha sido a fonte ou a placa.
Recomendo trazer até a nossa assistência para fazermos a análise dele para você!
Qualquer dúvida é só entrar em contato. Um abraço!
Boa noite, tenho um ps4 slim eu ligo ele a luz branca aparece depois a luz azul piscando e a conexão com a tv não aparece mais, dai fico segurando o botão de ligar e depois do segundo bip ele cai na numa tela preta de segurança qualquer opção que eu escolha aparece o logo do ps em tela preta, a luz azul volta a piscar e o logo some e não aparece mais nada. Oque será?
Oi, Waldemir.
Isso indica que o HD do console está ruim. Recomendo que traga para tirarmos a limpo essa questão.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço
Realizei está última atualização e deu tudo certo porém quando eu liguei o PS4 de novo ele começou a baixar 81 giga de atualização, já é a 2 vez que isto ocorre. Poderiam me ajudar?
Oi, Michael.
Ele está pedindo uma atualização do sistema? Sabe nos dizer qual é o número? Até o momento a mais recente é a 7.02
Fique de olho para ver se é essa ou alguma outra coisa. Se ele fica pedindo a mesma diversas vezes pode ser que ele não esteja conseguindo finalizar a instalação por algum motivo.
Qualquer problema é só entrar em contato com a nossa equipe 🙂
Um abraço
Olá, pessoal! Ontem, do nada, meu PS4 desligou sozinho e não ligou mais até o presente momento. Já troquei o cabo de energia com o do meu PS2, mas não deu resultado.
Na ocasião, eu estava assistindo uma série, então ele se desligou, mas como se eu tivesse feito o processo, porém a luz estava branca. Como devo proceder. Desde já, agradeço!
Oi, Rogerio. Se a luz está branca é porque o console ainda está ligado. É um problema que está no HDMI. Você pode tentar trocar o cabo do próprio HDMI. Se não funcionar, recomendo que traga o console para uma análise porque alguns fatores diferentes podem causar esse sintoma.
Qualquer dúvida é só nos avisar!
Um abraço
Bom dia, o meu não chegar ser um problema, apenas após uma queda de energia, proveniente de um raio, meu playstation 4 parou de fazer o bip quando eu ligo, mas acende a luz azul normal, depois a branca e o game funciona normalmente.
Oi, Eduardo. Após um pico de luz é recomendado tirar o console da tomada durante alguns segundos antes de colocar novamente. Se você fizer isso e não funcionar, é possível que o Bip esteja com problemas. Mas se o console está funcionando tudo perfeito, a recomendação é até de deixar ele fechado.
Qualquer dúvida é só nos avisar! Um abraço
Olá Fábio, através de um vídeo no youtube consegui resolver, tirei os cabos e liguei ele pelo controle com o cabo USB conectado no console, deu certo e o bip voltou a funcionar, Obrigado pelo retorno.
Um abraco.
Toda vez que eu ligo meu ps4 (slim) ele recria os bancos de dados e inicia normalmente, aparecendo o logo da playstation, porem ele não aparece video a tela fica toda preta, o que pode ser
Oi, Fabian. O console fica com a luz branca nele e a tela preta? Se for isso, parece algo relacionado ao HDMI mesmo. Mas se ele está recriando o banco de dados todas as vezes, pode ser que o HD não esteja muito bom. Se quiser, é só trazer o console para uma análise! Não cobramos o orçamento 🙂
Qualquer dúvida é só avisar. Um abraço!
Olá, eu estou com um problema há mais ou menos 9 dias, que começou com os jogos ficando lentos e som e imagem não correspondiam, ou seja, o som cortava por alguns segundos e a imagem continuava e quando voltava o som a imagem já era outra. E mais recentemente eu estava jogando Dragon Ball Z: Kakarot e o jogo foi para uma tela preta para mudar de cena e simplesmente não voltou então eu apertei o botão PS os menus não abriram e segundos depois o console desligou e ligou novamente numa tela preta e carregando alguns dados e em seguida veio uma tela informando o erro CE-36329-3. De lá pra cá eu não consigo jogar mais do que 15 minutos pois o jogo fica muito lento do tipo: leva uns 6 a 8 minutos numa simples tela de loading que levaria no máximo 20 segundos para concluir.
Oi, William! Tudo indica que o HD do console ficou ruim, e é necessário trocar. É só trazer ou enviar o aparelho que resolvemos para você! Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe 🙂
Um abraço
Olá comprei um ps4 fat de 500GB (usado) e depois de uns dias ao ligar o ps4, ele entrou no modo segurança, tive que formata-lo e baixei o sistema direto do site da Sony. Porém isso começou a se tornar frequente, da como se os dados ficassem corrompidos .. Eh possível que seja o HD zoado ?
Oi, Pablo! Quando o PS4 começa a pedir constantemente a reinstalação do sistema é porque o HD está ruim mesmo. Se precisar de ajuda, é só trazer o seu PS4 que trocamos para você!
Um abraço
Mano, eu tô exatamente com o mesmo problema, n sei como resolver
Oi! Traga o seu console para uma análise gratuita 🙂
Vamos conferir para você o que fazer para resolver esse problema! Não deixe de entrar em contato com a nossa equipe para tirar qualquer dúvida! Um abraço
oi tenho um ps4 ele travava quando fazia downloads ai desligava da tomada e funcionava normal de uns dias pra cá ele liga e n da 15 20 min ele congela a tela e não da pra mexer em nada
Oi, Paulo. Parece ser algum problema do sistema, pode ser que o HD do console não esteja mais funcionando 100%. Recomendo que você traga para uma análise gratuita. Passamos para você exatamente o que está causando isso.
Ficamos no seu aguardo! Qualquer dúvida é só entrar em contato. Um abraço
Oi, tenho um ps4 fat e do nada toda vez q eu baixo um jogo da psn da q o jogo ta corrompido !
Oi, Marcelo. Os jogos em mídia física funcionam direito? Caso sim, é algo mesmo relacionado a conta. Você pode tentar deslogar e depois conectar novamente. Se o problema continuar, você terá que entrar em contato com o suporte da Sony mesmo. Ficamos à disposição para ajudar!
Um abraço
Boa noite…
Ei estava jogando R6 no Meu ps4 pro e do nada ele desligou e agora toda vez que eu tento loga ele, ele apenas liga a luz azul e desliga num segundo tinha ficado 4 meses desligado usei apenas 2 dias e no segundo ocorreu isso o que ser a que pode ser?
Oi, Fabio. Esse problema pode estar relacionado a fonte ou a placa mãe do console. Quando ele fica muito tempo parado a oxidação acaba tomando conta da placa e causando danos. Recomendo que você traga o console para uma avaliação e passamos exatamente para você o que está acontecendo com ele.
Qualquer dúvida é só avisar!
Um abraço
Olá, meu ps4 quando eu fui colocar no modo de descanço com um jogo baixando e ele já está desde ontem na tela azul (indo pra o modo descanço) e ele estava baixando um jogo eu iria desligar para ver tv enquanto baixava o jogo no modo descanço , por favor o que eu faço?
Oi, Ryan. Pode ser que tenha dado algum problema no HD. Você consegue ligar o console normalmente agora ou ainda está com luz azul todas as vezes que tenta ligar? Recomendo trazer para uma melhor análise para confirmarmos de onde vem o problema.
Qualquer dúvida é só entrar em contato! Um abraço
Meu.ps4 começou a acelerar demais o cooler, principalmente jogando GTA, só que agora ocorre em todos os jogos tanto físicos quanto digitais, no GTA ele trava bastante mesmo tendo uma ótima internet, principalmente nas partes com.loadings, as vezes dá uma tela preta como se a tv estivesse desligada, demora um pouco e volta, mas já teve caso de eu ter que fechar o jogo, tbm tenho ouvido um barulhinho como se o leitor tivesse arrastando meio.forçado
Oi, Heverton. É provável que o processador do console já não esteja funcionando na sua total capacidade. É só trazer o PS4 até a nossa assistência que fazemos a análise para você e também a manutenção 🙂
Qualquer dúvida é só entrar em contato! Um abraço
O meu PS4 liga e poucos segundos depois ele apita e desliga sozinho, já fiz limpeza dele e no sensor o que poderia mais ser???
Oi, William. É possível que o cooler tenha parado de funcionar e é necessário trocar a peça. Recomendo que traga o console para confirmarmos se é essa mesmo a causa do problema. Qualquer dúvida é só nos avisar!
Um abraço
Olá, Fábio. Eu estou exatamente com o mesmo problema. Eu ligo ele, a luz azul fica piscando normal, aparece o logo da PS4 na tv normalmente, mas após isso ele desliga sozinho. Não sei mais o que fazer. Você conseguiu resolver o caso? Preciso de ajuda. Lhe agradeço se puder me ajudar. Abraço.
Oi, Wesley. Resolvemos sim! É só trazer aqui que tiramos a limpo o que está acontecendo com o seu console. Não cobramos o orçamento 🙂
Ficamos na Avenida das Américas, 6700 (Na Barra da Tijuca). Caso fique longe para você, recebemos também pelos Correios. É só nos mandar uma mensagem para combinarmos tudo!
Um abraço
Meu ps4 quando eu vou ligar ele liga mas não manda sinal pra Tv já troquei o hdmi mas não resolveu, e o ps4 não desliga quando eu aperto o botão, tiro da tomada e ligo de novo e funciona normal, o que pode estar acontecendo?
Oi, Alexandre.
Pode ser algo relacionado ao conector HDMI que está com mal contato ou também a peça que faz a função do vídeo na placa mãe do console. É só trazer para a análise que confirmamos para você!
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Olá, meu PS4 vem apresentando problemas, quase todos os meus jogos são digitais, e recentemente, no jogo Red Dead Redemption 2, começou a apresentar problemas de “lag” mesmo jogando no modo história, eu mandava o personagem fazer algo e ele não fazia, e ficava travando a ponto de ter que desligar da tomada… e agora só fica com tela preta e luz azul piscando quando tento ligar… tentei resolver instalando o software (e formatando o HD) e tinha parado a luz azul, deu pra ligar normal, porém continuou lento e com travadas, e agora ta na luz azul piscando de novo…
Oi, Ryan!
Quando o console não sai da luz azul muitas vezes é o processador que já não está mais 100%. Recomendo que você traga até a nossa assistência para os nossos técnicos confirmarem de onde está vindo o problema.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço
estava jogando no meu p4 normalmente durante a noite e de repente ele desligou e não ligava mais, ai pela manhã tentei ligar e ele ligou normalmente. O que pode ser?
Oi, Sofia.
Pode ser que tenha ocorrido alguma variação de energia que fez ele desligar. Fique de olho em dias de chuva e muitos raios porque esses picos de luz que ocorrem podem queimar o console.
Ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Um abraço
Meu filho tem um PS4 Fat e ultimamente quando liga saiu um som aparecendo um apito baixinho, depois de algum tempo o mesmo som some, porém quando roda jogo pesado o mesmo volta e do nada após alguns minutos jogando o vídeo game desliga. Só liga depois de tirar o cabe de energia dele e ligar de novo. Porém depois de alguns minutos desliga novamente. Será que o problema é a fonte?
Oi, Savio!
Pode existir sim a possibilidade de algo na fonte já não está funcionando corretamente, e por isso o console fica inconstante. O apito pode vir de algum curto que está nela mesmo. Recomendo trazer o console o quanto antes para analisarmos e você não correr o risco do dano se alastrar, caso realmente seja esse o problema.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço!
Boa Tarde,Em Uma Madrugada Eu Estava Mexendo No App do YouTube Meu Ps4 Do Nada Ele Desliga..Eu Tentei Ligar-Lo,Mas Não Ligava,Testei Outras Tomadas Não Ligava,Testei Outros Cabos Não Ligava,Eu Não Sei Oque Fazer.. Grata
Oi, Ana!
O que pode ter acontecido com o seu console é que alguma coisa na placa ou até mesmo na fonte queimou. Recomendo que você traga para uma melhor análise.
Qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço
O meu ps4 está com um problema que quando eu coloco o disco ele faz um som diferente , como se estivesse batendo em algo
Oi, Guilherme.
É possível que alguma parte do Driver tenha desencaixado ou quebrado. Sabe me dizer se o console caiu no chão? Ficamos à disposição para ajudar e tirar qualquer dúvida!
Um abraço
Meu ps4 Fat está com muito serrilhado nós jogos fica serrilhado por exemplo no corpo dos jogadores no Fifa 20 parece que fica muito pixelado algo assim muito estranho!
Oi, Guilherme. É possível mesmo que seja o processador que não está mais 100%. Recomendo que traga o console para a análise! Nós não cobramos pelo orçamento 🙂
Qualquer dúvida é só avisar!
Um abraço
Boa noite. Passei umas semanas sem ligar meu ps4, e fui jogar agora , joguei um pouco e quando parei de jogar pra ir ao banheiro, voltei e estava desligado. nao ligava nem a pau passado alguns minutos eu religuei os cabos, aguardei e orei uns 10 20 minutos e acabou ligando . joguei umas partidas de fifa e quando parei pra ir na cozinha uns 5 minutos voltei estava desligado e nada de ligar. DE NOVO…
o que pode ser???
Oi, Nicolas.
O problema do PS4 pode estar na placa do console. É possível que tenham alguns componentes queimados por lá, pode ser que a oxidação tenha causado danos na placa. O tempo que o PS4 passou desligado também pode ter influenciado nisso.
Qualquer dúvida que tiver, é só falar com a nossa equipe.
Um abraço!
O ps4 do meu primo ta com problema grave nao sei o que fazer a assistencia da Sony que eu falei mandou eu formatar o HD
tipo eu tenho meu proprio PS4 sem problema, meu primo comprou o ps4 pra o filho dele de 7anos so que ele queria que eu colocasse a minha conta nele pq tinha varios jogos botei baixei testei sem problema 1 semana depois fui testar os jogos teve atualizacao no fortnite so que ele travou e desligou ai agora o ps4 so trava quando faço qualquer download ,comprou no USA faz 1 ano agora ta com o problema que quando faço download ele faz por alguns minutos ele trava e desliga ou fica na luz branca sem desligar demorar ate 2 horas pra desligar
o que poderia ser problema no HD ou no Sistema
Oi, Alexandre.
O problema pode mesmo estar tanto no sistema quanto no HD. Se o HD estiver mesmo ruim, reinstalar o sistema pode resolver por pouco tempo apenas. Recomendo trazer o console para uma análise técnica para identificar a real causa do problema.
Qualquer dúvida que tiver, é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço
Estava jogando moto gp e de repente o video apagou e em 5 segundos retornou, pensei que fosse algo com o cd, troquei por outro jogo e novamente aconteceu .
Oi, Raimundo.
O problema pode estar sendo causado pelo cabo HDMI. Recomendo que faça o teste com um cabo novo. Se o problema persistir, ele pode estar no conector HDMI do console ou, em uma última hipótese, na peça que faz a função de vídeo na placa mãe.
De qualquer forma, é só trazer até a nossa assistência que descobrimos onde está o problema para você! Qualquer dúvida que tiver é só falar com a nossa equipe.
Um abraço!
Meu PS4 começou a de tempos em tempos pedir pra inserir o USB e refazer a instalação , o problema só some quando eu mando inicializar pelo modo de segurança. Ele funciona normal um tempo e depois volta a acontecer isso, pode ser o HD?
Oi, Gabriel.
Esse é o primeiro indício que o HD está ruim. O indicado é fazer a troca da peça para não ter mais esse problema!
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Boa noite quando jogo o meu ps4 alguns jogos tem quebra ou desaparecem alguns polígonos do jogo mas funciona até travar.. E isso aconteceu com alguns jogos outros testado não.. Inclusive com fortnine e horizon zero down..
Oi, Celio.
Os jogos em mídia digital também travam depois de algum tempo? Esse problema pode estar sendo causado pelo processador, que já não está mais aguentando muito tempo de uso.
É só trazer o console até a nossa assistência que resolvemos esse problema para você! Qualquer dúvida ou informação é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço
Passo muito tempo com meu ps4 pro ligado. Há uns dia atrás do nada quando estar ligado ele emite o som de um bipe , mas não acontece nada.
Gostaria de saber o que significa se é algum alerta de aquecimento ou algum outro problema.
Oi, Danilo!
Fique de olho para ver se o console está esquentando além do normal quando você joga. O som pode ser emitido por alguns fatores diferentes. Muitas vezes é a oxidação na placa que faz com que os botões sejam apertados sozinhos.
Se você quiser, é só trazer até a nossa assistência que tiramos essa dúvida para você! Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço
O meu PS4 vem apresentado um erro muito frequente que é o erro(CE-36329-3)mas agora quando tento ligar o PS4 ele apresenta esse erro e mesmo após de comunicar o problema não consigo ir ao menu e fico nesse “looping” para sempre
Oi, Filipe.
Esse erro pode ser resolvido com a reinstalação do sistema ou então somente trocando o HD. Se você quiser trazer aqui na nossa assistência, tiramos isso a limpo e resolvemos para você!
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Bom tarde,
ontem enquanto jogava meu ps4 começou a travar e ficou com a tela toda azul, o q pode ser isso?
Oi, Felipe!
Esses problemas ou são causados pelo HD ou pelo processador do console. Se você quiser, pode deixa-lo aqui com os nossos técnicos que confirmamos para você como resolver isso 🙂
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Após atualização o meu PS4 não liga mais. No máximo acende a luz azul por um segundo e depois apaga, ainda assim depois de desconectar o cabo de alimentação e conectar novamente.
Olá!
Esse problema não parece ter relação com a atualização do console. Quando ele começa a desligar sozinho é porque algo na placa mãe ou na própria fonte está danificado. Passamos o orçamento gratuitamente na nossa assistência, caso tenha interesse 🙂
Qualquer outra dúvida que tiver é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
O meu PS4 apresentou a luz azul pulsante, levei em uma assistencia o cara disse que o problema é em uma placa NOR e que não tem conserto? É comum esse problema? Realmente não tem conserto?
Oi, Hugo!
Esse problema de luz azul tem conserto sim na maioria das vezes, vai depender exatamente de como está o estado da placa do console. É só trazer aqui que fazemos todos os testes sem compromisso 🙂
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Minha PS4 tem botão liga desliga avariado e tem erro su-41333-4 e não arranca. Tem alguma forma de resolver sem o funcionamento do botão liga, desliga (power)?
Oi, João.
A única chance seria entrar no modo de segurança e tentar restaurar o sistema. Se preferir, podemos colocar um novo botão para você e resolver essa questão do erro.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço
Tenho um PS4 pro comprado na Europa. Instalei aqui joguei normal por dois dias. Em uma noite estava jogando e acabei cochilando e pela manhã ele estava desligado. Ao tentar ligar aparece uma luz azul piscando e alguns segundos ele desliga. Agora a luz azul aparece porém desliga rápido. O que será isso.
Oi, Mário.
Pode ser que tenha tido algum pico de luz durante esse tempo que o console ficou ligado. Porque o correto seria ele apenas ficar no modo de repouso com a luz laranja, e ligar normalmente. Essa variação de energia que possivelmente passou por ele pode ter danificado ou a placa mãe ou a fonte, e por isso ele não consegue mais ligar.
Recomendo que você traga o seu console até a nossa assistência para os nossos técnicos tirarem a limpo o que aconteceu com ele.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
O meu controle ps4 Quando ligo ele no cabo do ps4 acende uma a luz laranja e depois apaga e nao da mais nenhum sinal, não carrega e nem funciona com o cabo, o que pode ser?
Oi, Karen.
Pode ser que a bateria do controle esteja danificada, ou então ele pode estar com algum problema na placa. Você sabe me dizer se chegou a carregar o controle em algum lugar que não seja o próprio console? Muitas vezes essa é a causa de alguns defeitos.
Será um prazer receber você aqui para resolvermos esse problema! Qualquer dúvida que tiver, é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Oi! Tenho um ps4 slim que liga a luz azul, porém não inicia a página inicial. Ao ligar a luz azul como se “estivesse ligando” e fica com a luz azul acesa sem ligar absolutamente nada. Estou me formando em Técnica em Eletrônica mas ainda não consegui solucionar o problema. O que posso fazer?
Oi, Debora.
É bem provável que o processador do seu console esteja com defeito. Nesses casos existem alguns procedimentos para resolver. Recomendo que você traga o seu console para darmos uma olhada melhor.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Meu ps4 liga rapidamente só aparecendo a luz azul e desliga depois, e só depois de religar na tomada e esperar horas ele volta a ligar, o que eu devo fazer?
Oi, Arthur.
Pelo que você falou parece que a fonte do seu console queimou. Recomendo que traga para os nossos técnicos consertarem ou até trocarem a peça. Qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço
Eu ligo meu PS4 na tomada, porém ele nunca liga de primeira, sempre tenho que ficar mexendo no cabo de energia, tenho que mudar de posição o cabo e ficar apertando o botão de ligar a todo momento, até ele resolver ligar. O que pode ser?
Oi, Gustavo.
Pode ser que o cabo esteja danificado. Você já fez esse teste com outro cabo? Caso não seja ele, pode ser mal contato no próprio botão de power do console.
Recomendamos que você traga o console até a nossa assistência para que os técnicos possam dar uma olhada e te confirmamos o real problema.
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço
Quando ligo meu ps4 o console fica com a luz branca e o controle com uma luz laranja piscando, mas na TV não aparece nada
Olá!
Para o console não conseguir passar a imagem para a TV, ou a entrada HDMI está quebrada ou então é um problema na peça que fica na placa mãe e faz a função do vídeo. Antes de qualquer coisa, recomendamos fazer testes com outros cabos e em outra TV.
Espero ter ajudado! Qualquer dúvida que tiver, é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Meu ps4 liga normalmente so que a luz led de ligar e desligar nao acende, tenho que ligar no controle, alguem sabe oque pode ser?
Oi, Adonias.
O PS4 está com problema nos botões ou então na peça reguladora dos botões na placa mãe.
Se tiver qualquer dúvida, é só procurar a nossa equipe!
Um abraço
Meu PS4 tem nem um mês de uso ele liga e da luz branca mais nd de magem a garantia cobre
Oi, Charles.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com quem você comprou o console. Eles vão conseguir te orientar melhor na questão da garantia. Veja também se o problema não está no cabo HDMI, faça o teste com um cabo diferente!
Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Eu coloquei meu PS4 pra desligar e ao esperei terminar e tirei da tomada fui tentar ligar aparece uma tela pedindo pra inserir um pen drive e atualizar ? O q ouve se eu atualizar ele vai religar normal ou vou perder tudo?
Oi, Kamila.
É apenas uma atualização da própria Sony, e não interfere nos seus arquivos salvos. Caso a atualização não funcione, aí sim o sistema do console ou o HD ficaram ruins, e será necessário resetar os dados.
Qualquer dúvida que tiver não deixe de entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço
O meu tbm está com mesmo problema. Após uma queda de energia fica parecendo pra conectar um pen drive com armazenamento e não da , sempre da erro. Me socorre
Oi, Thaina.
O sistema do seu console está corrompido. Recomendo que traga até a nossa assistência para resolvermos isso para você! É bem rápido 🙂
Qualquer dúvida que tiver é só nos avisar!
Um abraço
Olá!
Meu PS4 slim vem de uns tempos pra cá desligando, e só liga se desconectar e conectar novamente o cabo de energia.
Depois de alguns minutos ou horas ligado, apaga novamente…
Já aconteceu de apagar quando conecto o controle pra carregar…
O que pode ser?
Obrigado.
Oi, Marcos.
Tudo indica que o console está com alguns componentes da placa mãe em curto, e será necessária a manutenção da placa. Recomendamos que você traga o console para uma analise mais aprofundada dos nossos técnicos.
Qualquer dúvida que tiver, é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Boa noite, eu estava jogando normalmente e do nada meu ps4 desligou e não liga mais, não ascende nada nele, o que pode ser?
Oi, Italo.
Para o console não ligar mais ele está com alguns componentes queimados na placa mãe, ou até mesmo a fonte dele que deu problemas.
Será um prazer receber você na nossa assistência para resolvermos esse problema. Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Meu ps4 faz uns dias que alguns jogos como battlefield e call of duty estão se desconectando direto e não da para jogar online qual seria o possivel problema?
Oi, Lucas.
Você chegou a verificar a conexão do seu Wi-Fi com outros aparelhos? Caso esteja tudo correto, é bem provável que a placa responsável pelo Wi-Fi do seu console esteja danificada. Nós podemos fazer essa troca para você!
Qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Olá, meu PS4 faz o beep, pisca a luz azul e logo em seguida desliga, poderia me ajudar?
Oi, Bruno.
É bem provável que alguns componentes da placa do seu console tenham queimado. É só trazer até os nossos técnicos que daremos um jeito no seu PS4!
Qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato com a nossa equipe 🙂
Um abraço
Meu ps4 esta com dificuldades para iniciar, fazendo barulhos e reiniciando sozinho toda hora.
Preciso de ajuda por favor.
Oi, Gabriel!
Essas questões podem ser causadas por alguns fatores diferentes, mas é bem possível que uma limpeza interna nele resolva todos os problemas. Se puder, é só trazer na nossa assistência que confirmamos para você.
Caso tenha qualquer dúvida, é só entrar em contato com a nossa equipe 🙂
Um abraço
Liguei meu PS4 e ele ficou com a tela azulada, consigo mexer em tudo porém está tudo azul, não é a tv pois ela apresenta cores em outras funções e também não é o cabo HDMI porque já testei outros, se puder me ajudar eu agradeço…
Oi, Vinicius.
É bem provável que o conector HDMI do seu console esteja com defeito, por isso a imagem é transmitida corretamente para a sua TV. Para resolver esse problema, é só trazer o seu console na nossa assistência que trocamos a peça para você!
Qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato com a nossa equipe 🙂
Um abraço
Ligo meu PS4 e ele acende a luz azul e fica por uns 3s e desliga mais teve vezes em que eu liguei ele e ligou normalmente e joguei a tarde inteira, desliguei ele normal e no outro dias ficou a mesma coisa liga a luz azul e fica por uns 3s e desliga, sabe me dizer qual o problema e o que causou isso ?
Oi, Felipe!
É bem provável que algum componente da sua placa tenha queimado ou então a própria fonte já não esteja funcionando como deveria. É só trazer o console na nossa assistência que confirmamos o problema para você e fazemos o reparo!
Não deixe de entrar em contato com a nossa equipe caso tenha qualquer dúvida.
Um abraço!
o meu problema é esse … preciso de muita ajuda
https://www.youtube.com/watch?v=T5eoGhLLFqA
Oi, Bruno!
É provável que tenha algum componente na placa mãe do console que tenha entrado em curto. Basta trazer o PS4 aqui na nossa assistência que consertamos para você!
Qualquer dúvida não deixe de entrar em contato com a nossa equipe.
Um abraço
Boa tarde,
A minha ps4 depois de ligares passado algum tempo aparece a informacao de ligar o cabo usb. porque acontece isso.
Oi, Aires.
É provável que o sistema do console tenha corrompido, e por isso ele fica pedindo para conectar o controle.
Basta trazer aqui na nossa assistência que podemos identificar corretamente o problema e resolver para você.
Qualquer dúvida entre em contato com a nossa equipe!
Um abraço
Boa tarde, meu PS4 deixou de ligar de um dia pro outro. No dia 24/12/2018 eu estava jogando normalmente daí desliguei e fui jogar na manhã seguinte (25/12) e daí ele não ligou mais e está assim até hj. O que pode ter acontecido? Agradeço desde já a resposta.
Tudo bem, Paulo?
É bem capaz da fonte do console ter queimado. Outra opção é que pode ser algum componente na placa mãe que queimou, não permitindo que o console ligue normalmente.
Se tiver qualquer dúvida não deixe de entrar em contato com a nossa equipe!
Um abraço!
Analógico esquerdo do controle está falhando com 5 meses de uso, a garantia cobre
Bom dia, João!
A garantia depende do lugar onde você comprou seu item, então recomendo que você entre em contato diretamente com a loja.
Mas temos preços competitivos, caso você queira pedir um orçamento de reparação!
Abraços.