Playstation 4

6 Problemas mais comuns de PS4 (e como resolvê-los)

MECA-PS4

Se você chegou até aqui, provavelmente está enfrentando algum dos possíveis problemas do PS4. É triste vê-lo passando por dificuldades, certo? Mas calma, você não precisa sofrer! É comum que, com tanta tecnologia, os consoles apresentem alguns problemas técnicos. Apesar de robusto, seu amigo também precisa de cuidados no dia a dia.

Entendemos o quanto é frustrante essa situação, e é por isso que estamos aqui. Vamos ajudar você a resolver seus problemas! Compilamos algumas das causas mais comuns de defeitos no PlayStation 4, assim como recomendações do que fazer nesses casos, para que você possa voltar às suas aventuras o mais breve possível. 

Veja quais problemas falaremos aqui!

1. Luz azul contínua

  • Compatibilidade com a TV
  • Problemas no suprimento de energia
  • Problemas no HD
  • Demais problemas de hardware

2. Luz vermelha ou Azul piscante

3. Disco não é ejetado

4. Sem imagem ou Imagem branca

5. Menus lentos

6. PS4 não reconhece controle

Atenção, jovem gafanhoto! A M.E.C.A. não recomenda o manuseio da placa caso você não tenha experiência. As peças internas são sensíveis e podem ser danificadas no processo, levando a novos problemas. Na dúvida, procure ajuda especializada!

1. Luz azul contínua

A temida luz azul “da morte” é um indicador genérico de erro no sistema. É difícil dizer qual a causa específica desse problema, mas é comum que não seja nada muito sério. Existem algumas coisas que você pode fazer para entender melhor as raízes dessa dor de cabeça e resolvê-las facilmente.

 

Sintomas

Os sinais mais comuns desse tipo de problema genérico são:

  • dificuldades para ligar (apresenta luz branca);
  • luz azul acesa continuamente;
  • sem sinal de imagem.

 

Possíveis soluções

Não tem segredo: normalmente, alguns testes são o suficiente para contornar o problema de forma prática. Veja o que fazer nesse caso.

  • Teste a Compatibilidade com a TV

Atualizar o firmware da TV pode ser uma saída para resolver os problemas de áudio e vídeo. Isso acontece porque algumas atualizações de televisores de última geração configuram as portas de HDMI, alterando a interação com o console. Avalie também o encaixe do cabo em ambas as extremidades, assim como o próprio cabo e as entradas, para verificar alguma possível anormalidade.

  • Verifique a Fonte de Energia

    1. desligue o console completamente. É só segurar o botão de energia até o sistema apitar por duas vezes;
    2. aguarde o indicador de energia se apagar e desconecte o cabo de suprimento. Jamais retire o cabo enquanto a luz estiver acesa, pois isso pode resultar em danos ao sistema e em perda de dados;
    3. verifique a entrada de energia, as condições do cabo, a voltagem da tomada e quaisquer outras anomalias. Após alguns minutos, reconecte o cabo e teste o sistema novamente.

PS4 (Reprodução/ Sony)

AConector AC In
BEntrada HDMI Out
CEntrada HDMI port
DCabo HDMI
ECabo de energia AC
FPara a fonte de energia elétrica
  • Analise Possíveis Problemas no HD

Frequentemente, o problema do PS4 está no acesso ao HD. Um encaixe mal posicionado, um movimento brusco ou até mesmo poeira nos conectores é o suficiente para cortar a comunicação da unidade com o console.

Se for o caso, o ideal é levar o console em uma assistência profissional, pois o HD é uma parte muito delicada — e importante — do aparelho. Ainda assim, caso sinta-se seguro, a Sony orienta os gamers mais corajosos a seguirem os seguintes procedimentos:

  1. desligue o console completamente. É só segurar o botão power por pelo menos sete segundos, até o sistema apitar duas vezes;
  2. aguarde o indicador de energia se apagar e desconecte o cabo de suprimento. É sempre bom reforçar: nunca desconecte o cabo enquanto a luz ainda estiver piscando, pois isso pode danificar o sistema e os dados armazenados;
  3. desconecte todos os outros cabos do console;
  4. deslize cuidadosamente a proteção do HD do console e retire-a;
  5. verifique se o HD está encaixado. Caso esteja total ou parcialmente solto, experimente ajustar o parafuso da estrutura para resolver a possível instabilidade.

PS4 (Reprodução/ Sony)

PS4 (Reprodução/ Sony)

  • Cheque o Hardware

Caso não tenha identificado nenhuma das causas acima, é possível que o problema seja mais delicado e precise de um profissional. Muitas vezes, encontramos peças soltas dentro do aparelho ou até discos rígidos danificados, o que realmente dificulta ou impossibilita o funcionamento adequado da plataforma.

Se estiver passando por isso, nada tema; a M.E.C.A. vai te ajudar! Nós somos especialistas em assistência técnica de consoles e acessórios de games, com grande experiência no ramo. Se não conseguir resolver, deixe com a gente, combinado?

2. Luz vermelha ou luz azul piscante

Esse é outro erro que assusta muitos donos de PS4 por aí. Confira as características mais comuns e o que fazer.

 

Sintomas

Geralmente, o PS4 que exibe luz vermelha ou luz azul intermitente também apresenta os seguintes problemas:

  • bugs e travamentos de jogos;
  • desligamentos inesperados;
  • lentidão do aparelho;
  • superaquecimento.

 

Possíveis soluções

Todos esses alertas sinalizam que o PS4 está operando acima da temperatura normal. Os travamentos e congelamentos são consequências do superaquecimento.

Cada sintoma indica a forma como o console está lidando com o problema. Quando o PS4 exibe uma luz vermelha, o videogame desliga sozinho e reinicia automaticamente. Já a luz azul piscante informa que o sistema está trabalhando para diminuir a temperatura.

  • Aguarde Esfriar

Ao se deparar com esses alertas, o melhor a fazer é desligar o console por alguns minutos e aguardar o resfriamento naturalmente antes de voltar a jogar, sem usar ventiladores.

  • Melhore as Condições do Ambiente

Outra atitude que costuma funcionar é observar se o PS4 está em um local arejado e se as saídas não estão obstruídas por objetos ou poeira. Caso o seu aparelho esteja sob essas condições, coloque-o em um lugar mais fresco e utilize um pincel macio sobre as saídas do console.

Fazer isso regularmente ajuda a prevenir o acúmulo de pó e diminui as chances de superaquecimento. Se ainda assim o problema persistir, o melhor a fazer é procurar um especialista para que ele dê um olhar mais cuidadoso.

 

3. Disco Não é Ejetado

Poucas coisas dão tanta aflição quanto ver o jogo preso dentro da bandeja, não é? É normal que os PS4 que passam por isso também apresentem demora no carregamento de alguns jogos. Se isso está acontecendo com o seu console, veja como proceder.

Sintomas
  • disco permanece preso no console;
  • botão de ejetar não surte efeito;
  • telas de loading mais longas;
  • travamentos.

 

Possíveis soluções

Antes de se desesperar, você pode tentar algumas coisas antes de ter que abrir o aparelho.

  • Interromper a Fonte de Energia

Alguns usuários confirmaram que desligar o console e retirar sua fonte pode corrigir o problema temporariamente. Entretanto, essa é uma medida paliativa, ou seja, não resolve o problema do aparelho, que voltará a engolir os discos, ainda que irregularmente.

No pronunciamento da Sony sobre o erro, eles recomendam ejetar manualmente o disco do sistema, apesar de alguns usuários reportarem a impossibilidade de carregar outros discos após a retirada. Para evitar danos maiores, essa não é uma prática que nós indicamos.

Se nada funcionar, trata-se de um problema tipicamente de hardware, o que requer manutenção no leitor óptico ou em seus componentes de apoio. Na M.E.C.A. oferecemos um diagnóstico gratuito, dentro de até 3 dias úteis, dependendo do problema.

4. Sem imagem ou imagem branca

Você chega cansado do trabalho, ansioso para sentar no sofá e aproveitar as promoções de terça-feira da PSN. Porém, ao ligar o PS4, você se depara com uma imagem completamente branca. E agora?

Sintomas
  • imagem completamente branca;
  • ausência de sinal na TV;
  • luz azul.
Possíveis soluções

Geralmente, esse problema é gerado quando a televisão não reconhece o sinal emitido pelo PS4. Outra possibilidade é que o PlayStation não reconheça as configurações corretas para a TV.

Visto que o console pode gerar uma variedade grande de outputs de vídeo (incluindo 720p, 1080p, 4K, HDR e outros), existe a possibilidade de que ele não esteja “conversando” no mesmo formato que a televisão (processo conhecido também como handshake). Ou seja: o descasamento de resolução é um dos erros mais comuns.

  • Ative o Safe Mode (Modo Seguro)

Algumas vezes, o Safe Mode é capaz de solucionar problemas de compatibilidade, oferecendo a oportunidade de ajustar a resolução para o próximo reinício normal. Para entrar no modo de segurança, basta desligar o PS4 e pressionar o botão power até que ocorra um segundo alerta sonoro.

Ao seguir esse procedimento, diversas opções aparecerão na tela, incluindo a mudança de resolução. Teste a mais apropriada para sua TV e confirme a seleção.

  • Teste em Outra Televisão

Usando um monitor diferente, é possível verificar se o problema é causado pela televisão ou pelo console. Com um pouco de sorte, a comunicação será restabelecida e, com isso, você conseguirá reajustar a resolução antes de voltar para a primeira TV.

  • Verifique o Cabeamento

O cabo HDMI é um fator crucial para a formação de uma imagem estável e de qualidade. Confira se não há quaisquer danos visíveis e, se possível, faça um teste utilizando outro cabo.

Se você utiliza algum tipo de receptor, retire-o e conecte o PS4 diretamente na TV para conferir se dá certo. Alguns receptores não são acurados na passagem do sinal, gerando interferências no reconhecimento. Esse problema é especialmente comum em sinais HD e 4K.

  • Elimine Problemas do PS4 com Atualizações

Por fim, outra fonte comum de problemas é a falta de atualizações de firmware, tanto do PlayStation quanto da televisão — principalmente em smart tvs. Manter seu sistema atualizado é sempre uma boa forma de evitar erros.

Em alguns casos raros, o problema também pode ser fruto de uma atualização incompleta e, consequentemente, uma corrupção dos dados, o que acaba causando erros como a luz azul. Se nada disso funcionar, leve o aparelho a um técnico capacitado.

5. Menus lentos

Qualquer pessoa fica sem paciência quando o console demora vários segundos para fechar a PS Store e abrir um jogo. Ou então, você aperta o botão de home e tudo congela até o menu terminar de carregar. Como se livrar disso?

Sintomas
  • lentidão para alternar entre aplicativos;
  • demora para navegar nos menus;
  • travamento ao abrir páginas.
Possíveis soluções

Pode ser que o seu HD esteja passando por dificuldades devido à quantidade de dados armazenados no sistema. Se for o caso, é melhor tomar algumas medidas para tornar a navegação mais suave.

  • Delete Alguns Arquivos

Você realmente vai jogar aquele game que está no final da lista há vários meses? Qual a necessidade de guardar todas as mensagens, fotos recebidas e vídeos capturados? Além de ocupar espaço, tudo isso também impacta o poder de processamento do seu PS4, contribuindo para a demora na navegação.

  • Recrie o Banco de Dados

Esse é um ato que, basicamente, elimina pequenos processos obsoletos do PS4, mas sem deletar quaisquer arquivos armazenados — ou seja, não há perigo nenhum de ter que derrotar aquele boss impossível novamente. Se quiser fazer, é só seguir estes passos:

  1. desligue o seu videogame;
  2. quando tudo estiver apagado, ligue o console e mantenha o dedo encostado no botão power, até ouvir o segundo apito;
  3. conecte o controle;
  4. no menu que aparecer, escolha a opção 5: recriar banco de dados.

Pode ser que o processo demore até uma hora, mas a performance do PS4 vai ficar muito mais ágil — e vale relembrar, você não vai perder nenhum arquivo salvo. Se não der certo, leve na assistência técnica, para que um profissional faça testes mais confiáveis no seu HD.

6. PS4 não reconhece o controle

Frequentemente, você pode se deparar com um controle sem funcionar, e por mais que você conecte o cabo e aperte o botão home, o videogame simplesmente não detecta o acessório. Felizmente, é possível resolver antes de tomar medidas desesperadas.

Sintomas
  • luz do controle piscando incessantemente;
  • Dual Shock 4 não é detectado;
  • controle não recarrega.
Possíveis soluções

Com uma pesquisa rápida, fica fácil perceber o quanto é caro comprar um controle novo. Felizmente, na maioria dos casos, não é preciso chegar a tanto. Confira como corrigir o problema em casa.

  • Reinicie o aparelho em modo de segurança

Desligue o aparelho completamente. Na hora de ligar, mantenha o dedo no botão power por mais alguns segundos, até ouvir três apitos. Pronto, é só conectar o controle pelo cabo e apertar home.

  • Faça o reset do Dual Shock 4

Na parte de trás do controle, próximo ao gatilho L2, há um pequeno buraquinho ao lado do parafuso. Introduza um objeto fino para pressionar o botão e segurá-lo por aproximadamente 10 segundos.

Pronto, seu controle foi resetado e deverá funcionar normalmente (talvez você perca as customizações de botões, mas é só realizá-las novamente!). Já sabe: se não der certo, leve o controle e o aparelho na assistência técnica.

O PlayStation 4 é, de fato, um aparelho poderoso — o que não o torna imune a uma série de transtornos e contratempos. A vantagem é que alguns dos problemas do PS4 são relativamente simples de resolver em casa, já que o próprio sistema conta com diversos mecanismos para facilitar a vida dos gamers.

Entretanto, nada substitui os cuidados de um profissional especializado. Portanto, se os problemas do PS4 forem muito complexos e as nossas dicas não resolverem, não se desespere: leve seu console a uma assistência técnica e deixe o problema com quem entende do assunto. Seu videogame merece todo o carinho e dedicação, afinal de contas, o mundo precisa ser salvo constantemente, não é mesmo?

E aí, o que achou das nossas dicas? Se você está com dificuldades para manter o PS4 funcionando apropriadamente, nós da M.E.C.A. Fix vamos deixá-lo como novo. Entre em contato conosco agora mesmo para descobrir como funciona!

Atenção! Não recomendamos o manuseio do console caso você não tenha experiência. As peças internas são sensíveis e podem ser danificadas no processo, levando a novos problemas. Vale lembrar que o rompimento do lacre, independente do tempo, anula a garantia do aparelho.

Na dúvida, procure ajuda especializada!

58 comentários sobre “6 Problemas mais comuns de PS4 (e como resolvê-los)

  1. Meu PS4 começou a de tempos em tempos pedir pra inserir o USB e refazer a instalação , o problema só some quando eu mando inicializar pelo modo de segurança. Ele funciona normal um tempo e depois volta a acontecer isso, pode ser o HD?

    1. Oi, Gabriel.
      Esse é o primeiro indício que o HD está ruim. O indicado é fazer a troca da peça para não ter mais esse problema!
      Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

  2. Boa noite quando jogo o meu ps4 alguns jogos tem quebra ou desaparecem alguns polígonos do jogo mas funciona até travar.. E isso aconteceu com alguns jogos outros testado não.. Inclusive com fortnine e horizon zero down..

    1. Oi, Celio.
      Os jogos em mídia digital também travam depois de algum tempo? Esse problema pode estar sendo causado pelo processador, que já não está mais aguentando muito tempo de uso.
      É só trazer o console até a nossa assistência que resolvemos esse problema para você! Qualquer dúvida ou informação é só entrar em contato com a nossa equipe!
      Um abraço

  3. Passo muito tempo com meu ps4 pro ligado. Há uns dia atrás do nada quando estar ligado ele emite o som de um bipe , mas não acontece nada.
    Gostaria de saber o que significa se é algum alerta de aquecimento ou algum outro problema.

    1. Oi, Danilo!
      Fique de olho para ver se o console está esquentando além do normal quando você joga. O som pode ser emitido por alguns fatores diferentes. Muitas vezes é a oxidação na placa que faz com que os botões sejam apertados sozinhos.
      Se você quiser, é só trazer até a nossa assistência que tiramos essa dúvida para você! Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe!
      Um abraço

  4. O meu PS4 vem apresentado um erro muito frequente que é o erro(CE-36329-3)mas agora quando tento ligar o PS4 ele apresenta esse erro e mesmo após de comunicar o problema não consigo ir ao menu e fico nesse “looping” para sempre

    1. Oi, Filipe.
      Esse erro pode ser resolvido com a reinstalação do sistema ou então somente trocando o HD. Se você quiser trazer aqui na nossa assistência, tiramos isso a limpo e resolvemos para você!
      Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

    1. Oi, Felipe!
      Esses problemas ou são causados pelo HD ou pelo processador do console. Se você quiser, pode deixa-lo aqui com os nossos técnicos que confirmamos para você como resolver isso 🙂
      Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

  5. Após atualização o meu PS4 não liga mais. No máximo acende a luz azul por um segundo e depois apaga, ainda assim depois de desconectar o cabo de alimentação e conectar novamente.

    1. Olá!
      Esse problema não parece ter relação com a atualização do console. Quando ele começa a desligar sozinho é porque algo na placa mãe ou na própria fonte está danificado. Passamos o orçamento gratuitamente na nossa assistência, caso tenha interesse 🙂
      Qualquer outra dúvida que tiver é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

  6. O meu PS4 apresentou a luz azul pulsante, levei em uma assistencia o cara disse que o problema é em uma placa NOR e que não tem conserto? É comum esse problema? Realmente não tem conserto?

    1. Oi, Hugo!
      Esse problema de luz azul tem conserto sim na maioria das vezes, vai depender exatamente de como está o estado da placa do console. É só trazer aqui que fazemos todos os testes sem compromisso 🙂
      Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

  7. Minha PS4 tem botão liga desliga avariado e tem erro su-41333-4 e não arranca. Tem alguma forma de resolver sem o funcionamento do botão liga, desliga (power)?

    1. Oi, João.
      A única chance seria entrar no modo de segurança e tentar restaurar o sistema. Se preferir, podemos colocar um novo botão para você e resolver essa questão do erro.
      Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe!
      Um abraço

  8. Tenho um PS4 pro comprado na Europa. Instalei aqui joguei normal por dois dias. Em uma noite estava jogando e acabei cochilando e pela manhã ele estava desligado. Ao tentar ligar aparece uma luz azul piscando e alguns segundos ele desliga. Agora a luz azul aparece porém desliga rápido. O que será isso.

    1. Oi, Mário.
      Pode ser que tenha tido algum pico de luz durante esse tempo que o console ficou ligado. Porque o correto seria ele apenas ficar no modo de repouso com a luz laranja, e ligar normalmente. Essa variação de energia que possivelmente passou por ele pode ter danificado ou a placa mãe ou a fonte, e por isso ele não consegue mais ligar.
      Recomendo que você traga o seu console até a nossa assistência para os nossos técnicos tirarem a limpo o que aconteceu com ele.
      Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

  9. O meu controle ps4 Quando ligo ele no cabo do ps4 acende uma a luz laranja e depois apaga e nao da mais nenhum sinal, não carrega e nem funciona com o cabo, o que pode ser?

    1. Oi, Karen.
      Pode ser que a bateria do controle esteja danificada, ou então ele pode estar com algum problema na placa. Você sabe me dizer se chegou a carregar o controle em algum lugar que não seja o próprio console? Muitas vezes essa é a causa de alguns defeitos.
      Será um prazer receber você aqui para resolvermos esse problema! Qualquer dúvida que tiver, é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

  10. Oi! Tenho um ps4 slim que liga a luz azul, porém não inicia a página inicial. Ao ligar a luz azul como se “estivesse ligando” e fica com a luz azul acesa sem ligar absolutamente nada. Estou me formando em Técnica em Eletrônica mas ainda não consegui solucionar o problema. O que posso fazer?

    1. Oi, Debora.
      É bem provável que o processador do seu console esteja com defeito. Nesses casos existem alguns procedimentos para resolver. Recomendo que você traga o seu console para darmos uma olhada melhor.
      Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

  11. Meu ps4 liga rapidamente só aparecendo a luz azul e desliga depois, e só depois de religar na tomada e esperar horas ele volta a ligar, o que eu devo fazer?

    1. Oi, Arthur.
      Pelo que você falou parece que a fonte do seu console queimou. Recomendo que traga para os nossos técnicos consertarem ou até trocarem a peça. Qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato com a nossa equipe!
      Um abraço

  12. Eu ligo meu PS4 na tomada, porém ele nunca liga de primeira, sempre tenho que ficar mexendo no cabo de energia, tenho que mudar de posição o cabo e ficar apertando o botão de ligar a todo momento, até ele resolver ligar. O que pode ser?

    1. Oi, Gustavo.
      Pode ser que o cabo esteja danificado. Você já fez esse teste com outro cabo? Caso não seja ele, pode ser mal contato no próprio botão de power do console.
      Recomendamos que você traga o console até a nossa assistência para que os técnicos possam dar uma olhada e te confirmamos o real problema.
      Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe!
      Um abraço

    1. Olá!
      Para o console não conseguir passar a imagem para a TV, ou a entrada HDMI está quebrada ou então é um problema na peça que fica na placa mãe e faz a função do vídeo. Antes de qualquer coisa, recomendamos fazer testes com outros cabos e em outra TV.
      Espero ter ajudado! Qualquer dúvida que tiver, é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

  13. Meu ps4 liga normalmente so que a luz led de ligar e desligar nao acende, tenho que ligar no controle, alguem sabe oque pode ser?

    1. Oi, Adonias.
      O PS4 está com problema nos botões ou então na peça reguladora dos botões na placa mãe.
      Se tiver qualquer dúvida, é só procurar a nossa equipe!

      Um abraço

    1. Oi, Charles.

      Recomendamos que você entre em contato diretamente com quem você comprou o console. Eles vão conseguir te orientar melhor na questão da garantia. Veja também se o problema não está no cabo HDMI, faça o teste com um cabo diferente!
      Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

  14. Eu coloquei meu PS4 pra desligar e ao esperei terminar e tirei da tomada fui tentar ligar aparece uma tela pedindo pra inserir um pen drive e atualizar ? O q ouve se eu atualizar ele vai religar normal ou vou perder tudo?

    1. Oi, Kamila.
      É apenas uma atualização da própria Sony, e não interfere nos seus arquivos salvos. Caso a atualização não funcione, aí sim o sistema do console ou o HD ficaram ruins, e será necessário resetar os dados.
      Qualquer dúvida que tiver não deixe de entrar em contato com a nossa equipe!
      Um abraço

      1. O meu tbm está com mesmo problema. Após uma queda de energia fica parecendo pra conectar um pen drive com armazenamento e não da , sempre da erro. Me socorre

        1. Oi, Thaina.
          O sistema do seu console está corrompido. Recomendo que traga até a nossa assistência para resolvermos isso para você! É bem rápido 🙂
          Qualquer dúvida que tiver é só nos avisar!
          Um abraço

  15. Olá!
    Meu PS4 slim vem de uns tempos pra cá desligando, e só liga se desconectar e conectar novamente o cabo de energia.
    Depois de alguns minutos ou horas ligado, apaga novamente…
    Já aconteceu de apagar quando conecto o controle pra carregar…
    O que pode ser?
    Obrigado.

    1. Oi, Marcos.
      Tudo indica que o console está com alguns componentes da placa mãe em curto, e será necessária a manutenção da placa. Recomendamos que você traga o console para uma analise mais aprofundada dos nossos técnicos.
      Qualquer dúvida que tiver, é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

    1. Oi, Italo.
      Para o console não ligar mais ele está com alguns componentes queimados na placa mãe, ou até mesmo a fonte dele que deu problemas.
      Será um prazer receber você na nossa assistência para resolvermos esse problema. Qualquer dúvida é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

  16. Meu ps4 faz uns dias que alguns jogos como battlefield e call of duty estão se desconectando direto e não da para jogar online qual seria o possivel problema?

    1. Oi, Lucas.
      Você chegou a verificar a conexão do seu Wi-Fi com outros aparelhos? Caso esteja tudo correto, é bem provável que a placa responsável pelo Wi-Fi do seu console esteja danificada. Nós podemos fazer essa troca para você!
      Qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato com a nossa equipe.
      Um abraço

    1. Oi, Bruno.
      É bem provável que alguns componentes da placa do seu console tenham queimado. É só trazer até os nossos técnicos que daremos um jeito no seu PS4!
      Qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato com a nossa equipe 🙂
      Um abraço

    1. Oi, Gabriel!
      Essas questões podem ser causadas por alguns fatores diferentes, mas é bem possível que uma limpeza interna nele resolva todos os problemas. Se puder, é só trazer na nossa assistência que confirmamos para você.

      Caso tenha qualquer dúvida, é só entrar em contato com a nossa equipe 🙂

      Um abraço

  17. Liguei meu PS4 e ele ficou com a tela azulada, consigo mexer em tudo porém está tudo azul, não é a tv pois ela apresenta cores em outras funções e também não é o cabo HDMI porque já testei outros, se puder me ajudar eu agradeço…

    1. Oi, Vinicius.
      É bem provável que o conector HDMI do seu console esteja com defeito, por isso a imagem é transmitida corretamente para a sua TV. Para resolver esse problema, é só trazer o seu console na nossa assistência que trocamos a peça para você!
      Qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato com a nossa equipe 🙂

      Um abraço

  18. Ligo meu PS4 e ele acende a luz azul e fica por uns 3s e desliga mais teve vezes em que eu liguei ele e ligou normalmente e joguei a tarde inteira, desliguei ele normal e no outro dias ficou a mesma coisa liga a luz azul e fica por uns 3s e desliga, sabe me dizer qual o problema e o que causou isso ?

    1. Oi, Felipe!

      É bem provável que algum componente da sua placa tenha queimado ou então a própria fonte já não esteja funcionando como deveria. É só trazer o console na nossa assistência que confirmamos o problema para você e fazemos o reparo!
      Não deixe de entrar em contato com a nossa equipe caso tenha qualquer dúvida.

      Um abraço!

    1. Oi, Bruno!

      É provável que tenha algum componente na placa mãe do console que tenha entrado em curto. Basta trazer o PS4 aqui na nossa assistência que consertamos para você!

      Qualquer dúvida não deixe de entrar em contato com a nossa equipe.

      Um abraço

    1. Oi, Aires.
      É provável que o sistema do console tenha corrompido, e por isso ele fica pedindo para conectar o controle.
      Basta trazer aqui na nossa assistência que podemos identificar corretamente o problema e resolver para você.
      Qualquer dúvida entre em contato com a nossa equipe!
      Um abraço

  19. Boa tarde, meu PS4 deixou de ligar de um dia pro outro. No dia 24/12/2018 eu estava jogando normalmente daí desliguei e fui jogar na manhã seguinte (25/12) e daí ele não ligou mais e está assim até hj. O que pode ter acontecido? Agradeço desde já a resposta.

    1. Tudo bem, Paulo?
      É bem capaz da fonte do console ter queimado. Outra opção é que pode ser algum componente na placa mãe que queimou, não permitindo que o console ligue normalmente.
      Se tiver qualquer dúvida não deixe de entrar em contato com a nossa equipe!
      Um abraço!

    1. Bom dia, João!

      A garantia depende do lugar onde você comprou seu item, então recomendo que você entre em contato diretamente com a loja.
      Mas temos preços competitivos, caso você queira pedir um orçamento de reparação!

      Abraços.

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